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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ITSM モバイルエージェント アプリケーションを使用してシフトスワップを承認または却下する

# ITSM モバイルエージェント アプリケーションを使用してシフトスワップを承認または却下する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ITSM モバイルエージェント アプリケーションを使用して、その時間に作業可能な場合は、ピアから要求されたシフトスワップを承認します。その時間には作業できない場合は、却下できます。

## 始める前に

必要なロール：sn_shift_planning.agent  
注:  
通知を有効にしている場合は、要求を開かずに通知からシフトスワップ要求を承認または却下できます。

## 手順

1. ITSM モバイルエージェント Agent アプリケーションに移動します。
2. \[承認\] をタップします。
3. \[保留中\] リストで、承認と詳細の再確認を行う要求を選択します。
4. 次のいずれかの操作を行います。  
   * 要求を承認するには、\[承認\] をタップします。
   * 要求を却下するには、\[却下\] をタップします。
   {#approve-reject-shiftswap-configurable-wfo-itsm-mobile__ul_uxk_j53_34b}ピアは、要求承認ステータスに関する通知を受信します。