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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ドメインセパレーションと 継続的改善管理

# ドメインセパレーションと 継続的改善管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

継続的改善管理のドメインセパレーションは、アプリケーションのすべての機能に適用されるように設定されます。ロジックとプロセスの分離とともに、データの分離を構成します。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。

## サポートレベル：ベーシック {#cim-domain-separation__section_gb5_syq_xkb}

{#cim-domain-separation__domain-sep-supported}  
* アプリケーションサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
* このアプリケーションは、ドメインセパレーションを完全にサポートしています。ドメインセパレーションには、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、および集計からのドメインの分離が含まれます。
* インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションをセットアップする必要があります。
{#cim-domain-separation__ul_yhr_g2j_xkb}

サンプルユースケース：サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、お客様がサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。{#cim-domain-separation__p_lsc_nfg_h1c}

サポートレベルの詳細については、「[アプリケーションでのドメインセパレーションのサポート)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。{#cim-domain-separation__p_msc_nfg_h1c}

## ドメインセパレーションの概要 {#cim-domain-separation__section_pvf_wkx_vcb}

組織内で改善の機会が見つかったら、継続的改善管理とドメインセパレーションを使用して体系的な方法で改善を実装できます。

改善イニシアティブが作成されると、改善マネージャーは改善登録を使用して改善をレビューし、優先順位を付け、改善タスクをアサインします。CIM タスクオーナーは、その改善について望ましい結果が達成されるよう、アサインされたタスクを実行する責務を担います。改善登録と CIM タスク テーブルの両方でドメインセパレーションがサポートされています。そのため、改善要求者、タスクオーナー、改善コーディネーター、および改善マネージャーは、各自が属する (テナント) ドメイン内の改善イニシアティブと関連タスクのみを表示できます。

## におけるドメインセパレーションの仕組み 継続的改善管理 {#cim-domain-separation__section_ydt_kth_scb}

継続的改善管理 ではドメインセパレーションがサポートされており、CIM のセットアップや構成は不要です。グローバルドメインを含む個別のドメインで改善を作成できます。

継続的改善管理により、プラットフォームのタスク \[タスク\] テーブルが拡張されます。

ドメインセパレーションが実装されると、CIM ユーザーは、アサインされたドメイン内でのみ改善イニシアティブを表示および要求できます。ベースシステムで提供される 2 つのメインの CIM テーブル (改善登録と CIM タスク) では、「ドメイン」列と「ドメインパス」列を使用できます。「ドメイン」列にはイベントまたはアラートが属するドメインの名前が含まれ、「 ドメインパス」列には一意のドメイン識別子が含まれます。  
{#cim-domain-separation__table_hxr_qd5_d2b__entry__2}

| テーブル | コンテンツ |
|-|-|
| \[sn_cim_register\] | 改善イニシアチブ |
| \[sn_cim_task\] | CIM タスク |
[ ]

{#cim-domain-separation__table_hxr_qd5_d2b}  
注:  
ドメイン列が表示されていない場合は、\[カスタマイズリストの更新\] アイコンをクリックして、必要な列を追加します。必要に応じて、ドメインパス列を追加することもできます。

ユースケース：

* Acme ドメインに属する改善要求者が改善イニシアティブを作成し、その表示を望んでいます。改善イニシアティブを表示するには、ユーザーは、Acme ドメイン、その親ドメイン、またはグローバルドメインに属している必要があります。

* 親ドメインに属する改善マネージャーは、子ドメインで改善イニシアティブを表示しようとしています。親ドメインのユーザーは、親の改善イニシアティブだけでなくその親のすべての子ドメインも表示できます。

* Acme ドメインに属する改善要求者が、Acme ドメイン内の別のユーザーに代わって改善イニシアティブを作成することを望んでいます。ユーザーは、改善イニシアティブを作成するユーザーと同じドメインに属している必要があります。

* 改善要求者が、Acme ドメインの中での統合アプリケーションのレコードを関連付けることを望んでいます。ユーザーは、レコードの関連付け元となる統合アプリケーションのドメインに属している必要があります。

* 改善マネージャーが複数のドメインにアクセスできますが、特定のドメイン内のコンテンツでレコードを更新することを望んでいます。現在のレコードに対して指定されたドメインによって、そのレコード フィールドと参照フィールドの機能が決まります。

{#cim-domain-separation__ul_xfb_glm_d2b}
**関連情報**   

* [サービスプロバイダーのドメインセパレーション](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US)