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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# インシデントアクセスの制限

# インシデントアクセスの制限 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

機密情報を含むインシデントチケットを制限できます。インシデントを制限付きとしてマークすると、エージェントのアクセスが制限されます。

## 始める前に

必要なロール：admin または user

## このタスクについて

エージェントとユーザーの両方が、インシデントを制限付きとしてマークできます。ユーザーは、作成中にインシデントを制限付きとしてマークできます。エージェントは、トリアージ中または作業中でも、インシデントを制限付きとしてマークできます。制限付きとしてマークされたケースには、次のエージェントのみがアクセスできます：

* アサイン先グループの一部となっていて、機密エージェントロールを持つルーティングエージェント。
* すべてのプライマリチケットエージェント。
{#restrict-incident-access__ul_mvb_f2n_5nb}

## 手順

1. \[すべて\]\[インシデント\]\[すべて\] に移動します。
2. 制限するインシデントレコードを開きます。
3. フォームで、\[制限\] をクリックします。  
   制限付きフィールドは非表示であり、このフォームは確認目的でのみ表示されます。  
   注:  
   要求を無制限としてマークするには、アクセスロールを持つエージェントのみが変更できます。
4. \[更新\] をクリックします。