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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# ITSM エージェントワークスペース の使用

# ITSM エージェントワークスペース の使用 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ITSM エージェントワークスペース を使用して、顧客とのやり取り、タスクレコードの作成と操作、問題の解決を行います。  
重要:  
Washington DC リリース以降、ITSM エージェントワークスペース は展開、拡張、またはサポートされなくなりました。詳細については、Now Support ナレッジベース記事の「[Deprecation Process (廃止プロセス) \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184)」を参照してください。サービスオペレーションワークスペース を使用します。これは、複数の IT Service Management および IT Operations Management（ITOM) ワークフローにおいて統一されたエクスペリエンスを実現する構成可能なワークスペースです。サービスオペレーションワークスペース for ITSM の詳細については、「[サービスオペレーションワークスペース for ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hgdL6LIFB6JCqATz8smfmg "ServiceNow サービスオペレーションワークスペース は、複数の IT Service Management および IT Operations Management（ITOM) ワークフローにおいて統一されたエクスペリエンスを実現する構成可能なワークスペースです。サービスオペレーションワークスペース for ITSM の操作しやすいインターフェイスを使用して、エージェントエクスペリエンスを構成します。")」を参照してください。
* **[ITSM エージェントワークスペース - インシデント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nuxo1FRUBkpTwLgyeH3W5g)**   
  \[インシデントワークスペース\] フォームは、デフォルトプラットフォームの \[インシデント\] フォームに似ています。
* **[ITSM エージェントワークスペース - 問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3pnlQKfYS9AVCLoqZE_nXg)**   
  \[問題ワークスペース\] フォームは、デフォルトのプラットフォーム \[問題\] フォームに似ています。
* **[ITSM エージェントワークスペース - 変更管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5nHQlZnXyHC9vxbAv2HySA)**   
  ServiceNow® ITSM エージェントワークスペース を使用して、変更要求を作成および管理します。