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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペース での Microsoft Teams を使用したタスクレコードのコラボレーション

# サービスオペレーションワークスペース での Microsoft Teams を使用したタスクレコードのコラボレーション {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

タスクレコードから Microsoft Teams チャット会話を開始するか、チャットをタスクレコードにインポートすることで、ユーザーに連携エクスペリエンスを提供します。

## 始める前に

必要なロール：itil または admin

## このタスクについて

タスクレコードの Microsoft Teams チャット会話を表示またはインポートすると、\[MS Teams インポート\] タブの \[詳細\] セクションにレコードの詳細が表示されます。これらの詳細の構成については、「[\[MS Teams インポート\] タブでのタスクレコード情報の構成](cQLs1F5wWS7nRKGuCDeSEQ "Microsoft Teams チャット会話を表示またはインポートするときに表示されるタスクレコードフィールドをカスタマイズします。")」を参照してください。

## 手順

1. タスクレコード (インシデントなど) を開きます。
2. サイドバー から、\[コラボレーション\] アイコン (![コラボレーションアイコン]()) をクリックします。
3. チャットの会話を表示するには、チャットの \[他のオプション\] アイコン (![他のオプションアイコン]()) をクリックし、\[チャットを表示\] を選択します。
4. チャット会話を開始するには、次のアクションを実行します。
   1. \[コラボレーション\] パネルで、プラス記号 (+) をクリックし、\[Microsoft Teams チャットを開始\] を選択します。
   2. \[Microsoft Teams チャットを開始 (Start Microsoft Teams Chat)\] ダイアログボックスで、参加者を指定します。
   3. **オプション:** チャットオプションをさらに指定するには、\[チャットオプションをさらに表示\] をクリックし、 クライアントを指定します。  
      Microsoft Teams アプリケーションまたは Microsoft Teams Web アプリケーションを選択できます。
   4. \[チャットを開始\] をクリックします。  
      * Microsoft Teams でチャット会話が開始されます。
      * すべての自動チャットは、自動的に \[コラボレーション\] パネルにインポートされます。
      {#start-msteams-chat-sow__ul_zck_skr_vsb}
   {#start-msteams-chat-sow__substeps_w2x_glr_vsb}
5. チャットの会話を表示するには、チャットの \[他のオプション\] アイコン (![他のオプションアイコン]()) をクリックし、\[チャットを表示\] を選択します。
6. チャット会話をインポートするには、次のいずれかのアクションを実行します。

   | オプション | 説明 |
   | 任意の会話からのチャットのインポート | 1. プラス記号 (+) をクリックし、\[Microsoft Teams チャットのインポート\] を選択します。 2. \[会話を選択して詳細を表示\] セクションで、インポートする会話を選択します。 3. チャットを選択し、\[インポート\] をクリックします。 {#start-msteams-chat-sow__ol_vsj_lfr_vsb} |
   | メンバーとして参加している会話からのチャットのインポート | 1. メンバーとして参加している会話から、\[他のオプション\] アイコン (![他のオプションアイコン]()) をクリックし、\[チャットを表示\] を選択します。 2. \[チャットメッセージをフィルタリング\] アイコン (![チャットメッセージをフィルタリングアイコン]()) をクリックし、表示するメッセージのタイプを選択します。 3. 必要なメッセージを選択し、\[インポート\] をクリックします。 {#start-msteams-chat-sow__ol_tmn_tjr_vsb} |
   |-|-|

   {#start-msteams-chat-sow__choicetable_tnl_jfr_vsb}  
   インポートされたチャットは、タスクレコードのアクティビティストリームに反映されます。