インシデントとインシデントタスク間の同期
インシデントタスクを使用して、その他のステークホルダーと協力して作業でき、他のステークホルダーからの作業を要求することができます。インシデントとそのインシデントタスクは同期されます。そのため、インシデントタスクの状態はインシデントの状態に応じて変化します。
注:
[インシデントがクローズまたはキャンセルされた場合は、オープンインシデントタスクを閉じます] プロパティ (com.snc.incident.incident_task.closure) は、インシデントのステータスに基づいてインシデントタスクで実行されるさまざまなアクションを担当します。
インシデントとそのオープンインシデントタスク間の同期は次のように行われます。
- インシデントがクローズされると、オープンされているインシデントタスクのステータスが [未完了でクローズ] に設定されます。
- インシデントがキャンセルされると、オープンされているインシデントタスクのステータスが [スキップしてクローズ] に設定されます。