---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# 重大なインシデントを降格させる

# 重大なインシデントを降格させる {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントが誤って重大なインシデントであると評価された場合は、重大なインシデントを受け入れ後に降格させて、インシデントを通常のインシデントとして処理できます。

## 始める前に

必要なロール：major_incident_manager

## 手順

1. \[すべて\]\[重大なインシデント\]\[オープン\]に移動します。
2. 降格する重大なインシデントを開きます。
3. \[他のアクション\] アイコン ![\[他のアクション\] アイコン]() をクリックし、\[重大なインシデントを降格\] を選択します。
4. 降格の理由を入力します。  
   重大なインシデントのステータスが \[キャンセル\] に設定されますが、インシデントのステータスは同じままです。