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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルの設定

# ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

自分の Walk-up エージェントのニーズと エージェントワークスペース でやり取りをアサインして管理する方法に合わせて、ウォークアップエクスペリエンス サービスチャンネルを設定します。

## 始める前に

必要なロール：sn_walkup.walkup_admin または admin

## このタスクについて

ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルは、高度な作業アサイン から表示および設定されます。必要に応じてデフォルト値と条件を変更できます。

## 手順

1. \[すべて\]\[高度なワークアサインメント\]\[サービスチャネル\]に移動します。
2. \[Walk-up\] を選択して ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルを開きます。
3. \[サービスチャネル Walk-up\] フォームの値と条件に関する詳細については、「[サービスチャネルの設定](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-create-service-channel&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
   選択したエージェントのキャパシティ、利用状況、受信ボックスのレイアウト、エージェントキャパシティの上書きを含む 高度な作業アサイン サービスチャネルに関する詳細については、「 [サービスチャネル](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-service-channels&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。