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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# ITSM 仮想エージェント 用 Microsoft Exchange Server 会議の管理ビルド済みトピック

# ITSM 仮想エージェント 用 Microsoft Exchange Server 会議の管理ビルド済みトピック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ITSM 仮想エージェント は Microsoft Exchange Server での会議の管理に役立ちます。会議管理 EXS トピックを使用して、会議をスケジュール、再スケジュール、およびキャンセルできます。

## 会議の管理 EXS {#exchange-server-convo-flow__section_xt1_ncd_npb}

自然言語理解 (NLU) (NLU) は、ユーザーが実行する会議アクションを識別してトリガーするために使用されます。ユーザーは会議をスケジュール、再スケジュール、またはキャンセルできます。  
要件：

* [Microsoft Exchange Server スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=msexchangeserver-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) (sn_exchange_spoke)
* 会議出席者のメールアドレスは、User \[sys_user\] テーブルに設定して会議招待メールに追加する必要があります。
* 一部のトピックでは、[Zoom スポーク](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US)を使用して会議リンクを追加できます。
{#exchange-server-convo-flow__ul_rgs_kpd_5vb}  
注:  
これらのトピックが ITSM 仮想エージェント Conversations とは異なるスコープで重複している場合は、スクリプトロジックが影響を受けて、エラーが発生する可能性があります。このトピックは ITSM 仮想エージェント Conversations スコープ内で複製する必要があります。

## 会議の管理 EXS：会議のキャンセル {#exchange-server-convo-flow__section_eg5_q3n_vrb}

ユーザーは 仮想エージェント に会議のキャンセルを要求するメッセージを送信するか、希望のテンプレートを選択して \[会議をキャンセル\] を選択できます。  
基本フロー：

1. ユーザーが元の会議の開始日時と終了日時を入力します。
2. 仮想エージェントからキャンセル可能な会議のリストが返されます。
3. ユーザーはキャンセルする会議を選択するか、指定した期間のすべての会議のキャンセルを選択できます。
4. 仮想エージェント は会議をキャンセルし、すべての出席者にメールを送信して、カレンダーを更新します。
{#exchange-server-convo-flow__ol_lhc_zlh_vvb}

## 会議の管理 EXS：会議の再スケジュール {#exchange-server-convo-flow__section_dg4_shn_vrb}

ユーザーは 仮想エージェント に会議の再スケジュールを要求するメッセージを送信するか、希望のテンプレートを選択して \[会議を再スケジュール\] を選択できます。  
基本フロー：

1. ユーザーが元の会議の日付を入力します。
2. 仮想エージェントから再スケジュール可能な会議のリストが返されます。
3. ユーザーが目的の会議を選択します。
4. ユーザーが新しい会議時間を入力します。
5. 仮想エージェント は会議を再スケジュールし、出席者にメールを送信し、カレンダーを更新します。
{#exchange-server-convo-flow__ol_jzj_pmh_vvb}

仮想エージェント は会議を再スケジュールし、出席者にメールを送信し、カレンダーを更新します。

## 会議の管理 EXS：会議のスケジュール {#exchange-server-convo-flow__section_xgk_cfn_vrb}

ユーザーは 仮想エージェント に会議のスケジュールを要求するメッセージを送信するか、希望のテンプレートを選択して \[会議を設定\] を選択できます。  
基本フロー：

1. すべての出席者のメールアドレス、会議の開始時間、および会議の長さをユーザーが入力します。
2. 仮想エージェント は、招待者のカレンダーに基づいて、利用可能な会議時間のリストを提供します。
3. ユーザーが、会議の件名と説明を入力します。
4. 仮想エージェントが会議の詳細を返します。
5. ユーザーは、仮想エージェントが会議をスケジュールするかどうかを確認できます。
6. ユーザーが確認すると、仮想エージェントは招待メールを送信し、会議をスケジュールします。
{#exchange-server-convo-flow__ol_hjb_lnh_vvb}