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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Twilio を使用して サービスオペレーションワークスペース でカンファレンスコールを行う

# Twilio を使用して サービスオペレーションワークスペース でカンファレンスコールを行う {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Twilio を使用して、サービスオペレーションワークスペース でステークホルダーとのカンファレンスコールをスケジュールし、インシデントを解決します。　

サービスオペレーションワークスペース からカンファレンスコールを行うように Twilio が構成されていることを確認します。Twilio を構成するには、「[Configure Notify with
Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureNotifyWithTwilio&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* **[サービスオペレーションワークスペースでの Twilio からのカンファレンスの開始および終了](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iqAQGReietLTjIv2qp6biA)**   
  インシデントの解決に向けて他のユーザーとコラボレーションするために、Twilio を使用してカンファレンスコールを開始します。ディスカッションが終了したら、コールを終了します。
* **[サービスオペレーションワークスペース で Twilio からカンファレンスコールに参加または退席する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_GSxlAk2D5jpGNVGgGuiMw)**   
  インシデントを解決するための話し合いに参加するために、既存の Twilio カンファレンスに接続します。他の参加者に影響を与えることなく、コールを終了できます。
* **[サービスオペレーションワークスペース で既存の Twilio コールを管理する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bgLmDUMdUQgib86bHXhkFA)**   
  Twilio カンファレンスの参加者を追加またはミュートにします。
* **[サービスオペレーションワークスペース で Twilio からカンファレンスコールを再開始する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mzypakuaL50GCL1O9RkMVg)**   
  インシデントの解決について話し合うため、終了された Twilio カンファレンスコールを再開始します。
* **[サービスオペレーションワークスペースでの Twilio からのカンファレンスコール記録の表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UYhnBqVWIAxet03J1zoNtw)**   
  関連するカンファレンスレコードに参照としてアクセスして、サービスオペレーションワークスペースで記録されたカンファレンスコールの詳細を表示します。