エージェントワークスペース の緊急の変更の作成の無効化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • エージェントワークスペースから緊急変更要求を作成するためのアクセス権を制限します。ただし、Now Platform インスタンスから緊急変更の作成を続行することはできます。

    始める前に

    必要なロール：itil_admin または admin

    手順

    1. [すべて] > [変更] > [管理] > [ワークスペースレコードタイプセレクター]に移動します。
    2. [緊急] 表示値が設定されている change_request ターゲットテーブルをクリックします。
      レコードが読み取り専用モードで開きます。
    3. レコードを編集するには、表示されるメッセージで [ここ] をクリックしてください。
      編集可能なレコードが開きます。
    4. [アクティブ] チェックボックスをクリックすると、非アクティブになります。
      レコードを非アクティブにすると、エージェントワークスペース の [新しい変更の要求] ウィンドウに表示される [緊急] オプションが削除されます。このアクションは、インターセプターが使用される場所での変更の作成に影響します。