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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# インタラクションとタスクレコードの関連付け

# インタラクションとタスクレコードの関連付け {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

レコードをインタラクションに関連付けて、データを活用してプロセスを簡素化し、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、解決時間を短縮します。

## 始める前に

必要なロール：itil または admin

## 手順

1. \[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。
2. リスト (![リストアイコン]()) アイコンを選択します。
3. \[インタラクション\]\[オープン\]を選択します。
4. インタラクションレコードを選択します。
5. \[その他のアクション\] (![その他のアクション]()) アイコンを選択して、\[レコードを関連付け\] を選択します。  
   レコードのリストとともにモーダルが表示されます。

6. インタラクションに関連付ける必要があるレコードを選択します。  
   一度に複数のレコードを選択できます。
7. \[関連付け\] を選択します。  
   選択したレコードがインタラクションに関連付けられます。
**関連タスク**   

* [サービスオペレーションワークスペース でのインタラクションの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VqzUIR0Wh0pqo~AluC1_7g "すべてのコミュニケーションチャネルが集中している場所であるインタラクションを追跡します。各インタラクションは、電話やチャットなどの特定のコミュニケーションチャネルを介したサポートの要求を表します。")
* [サービスオペレーションワークスペース でのインタラクションの処理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TcB4_Wt0tq2dil7H_QQsSg "顧客と会話し、問題を解決します。")
* [サービスオペレーションワークスペースのインタラクションレコードからの Microsoft Teams を使用したコラボレーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gxTC66UUv54TGtT0TG8Kzg "Microsoft Teams を使用して、チャットを開始したり、カンファレンスコールを行ったりして、問題を解決するためにステークホルダーとコミュニケーションを取ることができます。")