ITSM のワークフォース最適化 と プロセスマイニング の統合コンポーネント

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ITSM のワークフォース最適化 は、ITSM のワークフォース最適化 とプロセスマイニングの統合を構成するためのロールとプロパティをインストールします。

    プロパティ

    プロパティ 説明
    sn_team_perf.enable.po.wfo プロセスマイニングと ITSM のワークフォース最適化 の統合を有効にします。
    • タイプ：true | false
    • デフォルト値：false
    promin.wfo.run_frequency プロセスマイニング プロジェクトを再マイニングする時間間隔。プロセスマイニング - WFO プロジェクトの再マイニングスケジュール済みジョブを実行してデータをマイニングした後は、設定された間隔でのみこのジョブを再実行できます。それより前にジョブを実行しても、データは再マイニングされません。
    • タイプ：整数
    • デフォルト値：7 日

    ロール

    ロールタイトル [名前] 説明 含まれるロール
    プロセスマイニング アナリスト [sn_process_optimization_analyst] プロセスマイニング プロジェクトを作成して共有します。 sn_process_optimization_viewer

    スケジュール済みジョブ

    [すべて] > [システム定義] > [スケジュール済みジョブ]に移動します。

    名前 説明
    プロセスマイニング - WFO プロジェクトの再マイニング 1 日に 1 回自動的に実行されます。プロジェクトに最新のプロセスインサイトを取得できるように、追加のデータがプロジェクトに追加されたときに、このジョブをオンデマンドで実行できます。ジョブは、promin.wfo.run_frequency プロパティで設定された頻度に基づいてデータを再マイニングします。