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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management
Release :
- xanadu
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- Xanadu IT Service Management
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workflow :
- Technology
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# 問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルを有効にする
# 問題管理 ベストプラクティス - Madrid - 状況モデルを有効にする {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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*  所要時間：2分
問題管理 Migration Utility ストアアプリを使用して自分のインスタンスで、問題管理 ベストプラクティス --- Madrid --- 状況モデルプラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) を有効にできます。
## 始める前に
プラグインを有効にする前に、必ずブロック変更を解決してください。詳細については、「[変更のブロッキングを解決](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/haf9YJR5dt1OtOGR~LmqMA "インスタンスで検出されたブロック変更は、問題の状況モデルと互換性がないため、問題管理ベストプラクティス — Madrid — 状況モデルプラグインを有効にする前に、それらを解決する必要があります。")」を参照してください。
必要なロール：admin
## このタスクについて
アドミニストレーターは、Migration Utility により 問題管理 ベストプラクティス --- Madrid --- 状況モデルプラグイン (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) (Madrid リリース版で最初に導入された) を有効にする必要があります。このプラグインには、旧バージョンの 問題管理 との互換性がない機能が含まれているからです。
アドミニストレーターがインスタンスで問題の状況モデルプラグインを表示してアクティブにするには、New York パッチ 9 または Orlando パッチ 3 以降が必要です。必要なパッチがない場合は、このパッチは開発プラグインのため、プラグインを要求する必要があります。
## 手順
1. プラグインをアクティブ化します。
必要なパッチレベルがある場合は、プラグインにアクセスして有効にすることができます。このパッチレベルがない場合は、要求する必要があります。
| オプション | 説明 |
| プラグインを有効にする (必要なパッチレベルがインストールされていること) | 1. 移行ユーティリティ移行ジョブのプラグインアクティベーションステージで \[プラグインを要求\] をクリックします。 2. \[システムプラグイン\] ページで、\[アクティブ化/修復\] 関連リンクをクリックします。 3. \[アクティブ化\] をクリックします。 4. フォームを閉じて再ロードします。プラグインステータスが \[有効\] に変更されます。Migration Utility に戻って、移行を続行できます。 {#activate-plugin-problem-management__ol_c43_v3m_plb} |
| プラグインの要求 | 1. 移行ユーティリティ移行ジョブのプラグインアクティベーションステージで \[プラグインを要求\] をクリックします。 2. \[[ServiceNow HI プラグインの要求](https://support.servicenow.com/hisp?id=hisp_sc_item&sys_id=891f088e465667e234a3cb52ffa1d299)\] ページで、必要な詳細を入力します。 * ターゲットインスタンス：プラグインを要求するインスタンス * プラグイン名：com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model * 理由/コメント： 問題管理移行ユーティリティからの要求 * メンテナンス開始時間を選択：希望の開始時間を選択 {#activate-plugin-problem-management__ul_w3q_p3m_plb} 3. \[送信\] をクリックします。 4. プラグインが有効になったら、Migration Utility に戻って移行を続行します。 {#activate-plugin-problem-management__ol_c4p_zhm_plb} |
|-|-|
{#activate-plugin-problem-management__choicetable_zxl_xhm_plb}
2. 移行プロセスを続行します。
{#activate-plugin-problem-management__steps_bt2_ngm_plb}
## 次のタスク
[ベースプラグインの準備](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dMbfXvqjSnVhPn_vZ5IPZg "変更した問題の状況モデルに必要な基本機能を復元する準備をします。")。