---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# ITSM 仮想エージェント Lite ビルド済みトピック

# ITSM 仮想エージェント Lite ビルド済みトピック {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ITSM 仮想エージェント Lite には、エンドユーザーのために仮想エージェントを設定するのに使用できる、ビルド済みで読み込み専用のトピック会話がいくつか含まれています。

## ITSM 仮想エージェント Lite トピック {#itsm-virtual-agent-lite-topics__section_cdd_qrl_f3b}

チケットステータスの確認
:   ユーザーは、アクティブな IT チケット (インシデントまたは要求) のステータスを確認できます。ユーザーがチケットのステータスを尋ねると、仮想エージェントはそのユーザーのすべてのアクティブなチケットのリストで対応します。各チケットには、インシデントまたは要求へのリンク、アイテム、ステータス (\[ステージ\])、および更新日時が含まれています。

問題の報告
:   ユーザーは、[Record Producer](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_RecordProducer&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) を使用してインシデントを作成できます。