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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# ユーザー - デバイスの健全性

# ユーザー - デバイスの健全性 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ユーザーがアプリケーションとやり取りするために使用するデバイスの全体的な運用ステータスとパフォーマンスの詳細を表示します。健全性は、システムのアップタイム、未処理のパッチ、保留中のソフトウェア更新、最後のブルースクリーン/ブラックスクリーン、アプリケーションのクラッシュ、バッテリーの健全性、その他の重要業績評価指標など、さまざまなメトリクスとインジケーターに基づいて評価されます。

システムは、72 時間ごとにポリシーを使用してデバイスデータを更新します。また、更新アイコン (![ページの更新に使用する更新アイコン]()) をクリックして、オンデマンドで手動でデータを入力できます。ポリシーの詳細については、「[Mac 向けの DEX ポリシー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l~B~e4aGsCCwTaTb05p0Hw "Mac 向けのポリシーは、アプリケーションが一貫した、安全で、準拠した方法で使用されることを促進するためのガイドラインおよびルールです。DEX ポリシーは、組織がデータ侵害のリスクを軽減し、データの品質と精度を向上させ、アプリケーションのパフォーマンスと可用性を最適化するために役立ちます。")」と「[Windows 向けの DEX ポリシー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AeoxULQ5L2~whXXNa42EyA "Windows 向けのポリシーは、アプリケーションが一貫した、安全で、準拠した方法で使用されるようにするためのガイドラインおよびルールです。DEX ポリシーは、組織がデータ侵害のリスクを軽減し、データの品質と精度を向上させ、アプリケーションのパフォーマンスと可用性を最適化するために役立ちます。")」を参照してください。

## デバイスの健全性の概要 {#users-health__section_zjx_fvh_y1c}

\[概要\] セクションには、タイプ、名前、OS、モデル ID、現在の場所、CPU、RAM の仕様などの重要なデバイスの詳細が表示されます。デバイスメトリクスには、処理待ちの更新、バッテリーの健全性、BSOD の原因、クラッシュなどの重要な情報が表示され、デバイスのパフォーマンスと健全性を包括的に把握できます。過去 24 時間のデバイスイベントにはソフトウェアのインストールなどのアクティビティが含まれ、使用パターンとパフォーマンス履歴に関するインサイトが提供されます。処理待ちのシステム更新は、バージョンの詳細および機能とセキュリティを向上させるために必要なアクションを示し、OS の詳細はデバイスのオペレーティングシステムに関する情報を提供します。

## デバイス健全性アラート {#users-health__section_vvc_jvh_y1c}

\[アラート\] セクションに移動して、デバイスのオープンアラートを検出します。各アラートは一意の識別子 (番号) で区別され、問題の概要、重大度、および作成時のタイムスタンプ (作成日時) が表示されます。

## デバイスの健全性セキュリティ {#users-health__section_qbb_kvh_y1c}

\[セキュリティ\] セクションは Windows OS 専用であり、特に Windows ディスク暗号化ツールである Bitlocker に焦点を当てて、デバイス保護に関する重要なインサイトを提供します。ボリュームタイプ、保護ステータス、マウントポイント、容量、ボリュームステータス、暗号化率などの重要な詳細を強調表示し、デバイスの暗号化されたボリュームとセキュリティステータスの包括的な概要を提供します。

## デバイスのバッテリー健全性 {#users-health__section_dmd_lvh_y1c}

バッテリーの健全性は、デバイスのバッテリーの全体的な状態、効率性、および潜在的な寿命を評価して、現在のキャパシティ、サイクル数、および残りの充電率に関するインサイトを提供し、パフォーマンスの最適化、寿命の延長、中断のないデバイスのユーザビリティを推進します。

## デバイスのハードウェアの健全性 {#users-health__section_qwg_mvh_y1c}

\[ハードウェア\] セクションでは、ハードドライブに関する重要な詳細を提供し、その重要な仕様に関するインサイトを提供します。これには、ドライブの識別用に割り当てられた名前、動作状態を示すステータス、製造会社を示す製造元、ストレージメディアが挿入されているかどうかを示すロードされたメディア、ドライブの特定のバージョンを指定するモデル番号、ドライブ上の個別のセクションの数を示すパーティション、およびハードドライブで使用可能な合計ストレージ容量を示すサイズなどの情報が含まれます。これらの詳細は、ハードドライブの特性と機能の包括的な概要をまとめて提供し、メンテナンス、トラブルシューティング、互換性、容量計画、およびシステム全体の管理に不可欠です。

各フィールドの詳細については、「[デバイスの健全性ページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/35yMMfCU6atDJ7G0337mMw "デバイスの健全性には、デバイス/バッテリーの健全性、過去 24 時間のデバイスイベント、OS の詳細、インシデントとアラートの詳細 (数、説明、所有権、タイムスタンプ) などのメトリクスに加えて、タイプ、名前、OS、モデル、場所、CPU などの重要なデバイスの詳細が含まれます。これらの側面を監視および管理することで、確実に最適なデバイスパフォーマンスが得られ、問題をタイムリーに解決できます。")」を参照してください。