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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# 勤務表を構成

# 勤務表を構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

勤務表を編集して、勤務表のリマインダーおよびエスカレーションの設定を指定し、オンコール勤務表に含まれるグループメンバーのサブセットを識別します。

## 始める前に

必要なロール： rota_admin または admin

## 手順

1. \[すべて\]\[オンコールスケジューリング\]\[オンコールカレンダー\]に移動します。
2. シフトを右クリックして、\[アクション\] リストから \[シフトの編集\] を選択します。
3. \[シフト表\] 関連リストで、シフト表を選択し、フォームに入力します。  
   {#config-roster-oncall__table_cqt_yjf_2gb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | 勤務表の名前です。 |
   | シフト | 現在の勤務表に関連するシフトです。 |
   | 有効 | 選択した場合、オンコール操作に対して勤務表がアクティブになります。 |
   | 順番 | 勤務表の順序です。 |
   | ローテーション間隔 | ローテーション間隔のタイプです。 |
   | ローテーションの曜日 | 勤務表のローテーションを開始する平日の曜日です。このフィールドを指定すると、指定した頻度と曜日に基づいて勤務表のローテーションが行われます。 注: このフィールドは、\[ローテーション間隔\] フィールドを \[毎週\] に設定した場合にのみ表示されます。 |
   | ローテーション間隔： | ローテーション間隔の頻度です。 |
   | ローテーション開始日 | ローテーションの開始日。 |
   | ローテーション開始時間 | ローテーションの開始時間。 |
   | 終日ローテーション | 選択すると、勤務表のローテーションが 1 日を通して行われます。 勤務表ローテーションの特定の時刻 (たとえば午前 0 時ではなく 08:00) を指定するには、チェックボックスをオフにして時間を指定します。 |
   | エスカレーション設定 ||
   | リマインダー数 | \[リマインダー間の時間\] で定義されている期間内に応答しないユーザーにリマインダーを送信する回数です。 |
   | リマインダー間の時間 | 各リマインダー間の時間です。 |
   | エスカレーションまでの時間 | \[リマインダー数\] フィールドと \[リマインダー間の時間\] フィールドの値により、\[エスカレーションまでの時間\] フィールドの値が決まります。 たとえば、\[リマインダー数\] が 2 で、\[リマインダー間の時間\] が 10 分であると、\[エスカレーションまでの時間\] は 30 分です。つまり、応答しない勤務表メンバーへの最初の通知と、エスカレーションパス内の次のメンバーへの最初の通知の間で経過する時間です。 |
   | リマインダーの通信 ||
   | オンコールリマインダーを送信 | 選択すると、リマインダーは、通知設定に他の宛先が指定されていない限り、ユーザーレコードに指定されたメールアドレスに送信されます。通知設定はユーザーレコードより優先されます。 |
   | リマインダーリード時間 (日) | メールリマインダーのリード時間です。 注: このフィールドは、\[オンコールリマインダーを送信\] チェックボックスをオンにすると表示されます。 |
   [表 : 1. 勤務表フォームのフィールド]

   {#config-roster-oncall__table_cqt_yjf_2gb}
4. \[更新\] をクリックします。  
   注:  
   * 最初は、勤務表メンバーがユーザーグループから自動的に入力されます。
   * 勤務表のすべてのメンバーは、同じユーザーグループのメンバーである必要があります。
   {#config-roster-oncall__ul_fjv_skf_2gb}
**関連資料**   

* [シフト表のエスカレーションとリマインダーの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hhxyAMU0cbTIi3G~cwpWmw "エスカレーション設定を使用して、エスカレーション開始の方法と時期、およびリマインダー通知送信時期を指定します。")