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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化のアドミンコンソール

# ITSM のワークフォース最適化のアドミンコンソール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ガイド付きアプローチを使用して、一元的な場所から ITSM のワークフォース最適化 内のグループのセットアップと構成を簡素化します。

組織のニーズに合わせて ITSM のワークフォース最適化 内の各アプリケーションへのアクセスを構成します。ITSM のワークフォース最適化 の運用基盤は、すべてのチームをアサイン先グループに整理することです。詳細については、「[ITSM のワークフォース最適化 でのグループの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3XEyfyDoAA401Tew1nt4pw "マネージャーは、ITSM のワークフォース最適化 を使用して一元的に人員全体を管理および最適化できます。チーム (組織図内のさまざまなレベルの従業員など) をグループに編成することは、ITSM のワークフォース最適化 が機能する基盤を作ることです。")」を参照してください。

アドミンコンソールでは、アドミンは ITSM のワークフォース最適化 を構成するステップバイステップでプロセスを実行できます。  
アドミンコンソールを使用すると、アドミンは次のことができます。

1. WFO アサイン先グループを管理します。
   * \[ユーザー管理\]\[グループ\]リストにあるグループを追加します。  
     注:  
     * 目的のグループを選択してアドミンコンソールに追加すると、グループはタイプ WFO_ITSM としてマークされます。グループ内のユーザーの権限はそのまま保持されます。
     * アドミンコンソールでは、タイプ WFO_ITSM のグループ (WFO アサイン先グループとも呼ばれる) のみを表示できます。
     {#admin-console-wfo-itsm__ul_ufn_fdj_qbc}
   * グループにマネージャーを追加します。
     * 各グループのプライマリマネージャーをアサインします。
     * グループを可視化する必要がある追加のマネージャーをアサインします。
     {#admin-console-wfo-itsm__ul_vfn_fdj_qbc}
   * グループにメンバーを追加し、各チームメンバーにプライマリグループをアサインします。
   {#admin-console-wfo-itsm__ul_tfn_fdj_qbc}
2. アプリケーションアクセスを定義します。ITSM のワークフォース最適化 内でエージェントとマネージャーに各アプリケーションへのアクセス権を付与します。

{#admin-console-wfo-itsm__ol_mkd_cdj_qbc}
* **[ITSM のワークフォース最適化のアドミンコンソールでグループを WFO アサイン先グループとして定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GKBU6tbr2gCldiOpZ2Q_yg)**   
  WFO に関連する既存のグループを特定し、アドミンコンソールに追加して、組織のニーズに基づいて簡単に構成できるようにします。
* **[ITSM のワークフォース最適化のアドミンコンソールで各アプリケーションへのアクセス権を定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wLanhr1setCRwtIB5oIxdQ)**   
  組織のニーズに基づいて、ITSM のワークフォース最適化の各アプリケーションへのアサイン先グループのアクセス権を構成します。