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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# コーチング とサーベイの設定

# コーチング とサーベイの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

コーチング を最大限に活用するには、コーチング アプリケーションを設定してサーベイを設定します。

## コーチング の設定 {#setting-up-coaching__section_jkf_vgd_gfb}

研修生の評価およびコーチングを開始するように コーチング を構成します。

1. コーチング [ロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4mrk4zq29pN0RGu9LWaobw "コーチング のロールをアサインして、さまざまなユーザーが表示および実行できる内容を指定します。")とグループを設定して、コーチング のユーザー、コーチ、およびアドミンを識別します。
2. \[コーチング機会\] フォームでアセスメントトリガーを定義します。
3. トレーニングまたは仮想コーチングの一環として提供されるトレーニングコンテンツを特定します。
4. コーチング機会に追加する仮想コーチを構成します。
5. コーチング経験に関するフィードバックを提供するサーベイを設定して、改善できるようにします。
{#setting-up-coaching__ul_sgw_nbd_gfb}

## サーベイの設定 {#setting-up-coaching__section_psl_vgd_gfb}

解決済みまたはクローズ済みのコーチングアセスメントフォームからアクセスできるサーベイを作成することで、コーチと研修生の両方に対するフィードバックを取得できます。

* コーチに関するフィードバックを提供する、研修生に対するサーベイ
* 研修生に関するフィードバックを提供する、コーチに対するサーベイ
{#setting-up-coaching__ul_ard_fkg_gfb}

コーチング の[サーベイデザイナー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SurveyDesigner&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)にアクセスするには、\[サーベイ\]\[サーベイデザイナー\] に移動します。

コーチング [サーベイ定義](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SurveyDefinitions&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)にアクセスするには、\[コーチング\]\[コーチングのサーベイ\] に移動します。

## コーチング のプロパティ {#setting-up-coaching__section_rdb_dzr_3nb}

{#setting-up-coaching__table_u2w_jh5_fnb__entry__2}

| プロパティ | 説明 |
|-|-|
| sn_coaching.kb_article_duration | ナレッジ記事を読む日数。アドミン (sn_wfo admin) が研修生が記事を読み終える日数を設定します。日数は、研修生がトレーニングを完了する期日に変換されます。これは、研修生のタイムゾーンを考慮して現在の日付から計算されます。 * タイプ：整数 * デフォルト値：5 {#setting-up-coaching__ul_v2w_jh5_fnb} |
| sn_coaching.exclude_weekends_on_training_due_date | 研修生にトレーニング完了期日が設定されている場合に週末を除外します。 * タイプ：True \| False * デフォルト値:True {#setting-up-coaching__ul_w2w_jh5_fnb} |
[表 : 1. プロパティ]

{#setting-up-coaching__table_u2w_jh5_fnb}
* **[コーチング機会のトリガー条件を定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tKn80gMReHt_tPiCS3xzPA)**   
  ユーザーをコーチングできるプロセス内の重要な瞬間を定義するには、コーチング機会フォームを使用します。コーチング機会は、改善できるプロセスと、コーチと研修生との間の関係で構成されます。
* **[仮想コーチのコースアイテムの識別と追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~w_lyNLE356hgbXqSYvIeg)**   
  自動化された仮想コーチングのフィルターを定義し、コースアイテムを追加します。コーチングアセスメントがトリガーされると、コースアイテムが自動的にアセスメントに添付されます。
* **[サーベイを作成して コーチング 機会に関連付ける](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eqQaDu1PmNjno4SvAhZtMw)**   
  トレーニングの品質を評価するためのコーチまたは研修生向けのサーベイを作成します。サーベイに質問集を追加します。サーベイをコーチングの機会に関連付けて、コーチがコーチングアセスメントを完了したときにフィードバックを提供します。