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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management
Release :
- xanadu
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- Xanadu IT Service Management
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- itsm
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- itsm
workflow :
- Technology
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# ITSM 仮想エージェント を使用した休暇申請
# ITSM 仮想エージェント を使用した休暇申請 {#ariaid-title1}
* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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*  所要時間：2分
ITSM 仮想エージェント を使用して休暇申請を自動化します。チャットボットにキーワードを入力して要求を作成および送信すると、承認のためにマネージャーに自動的にルーティングされます。自然言語理解 (NLU)を使用して休暇申請を行うこともできます。
## 始める前に
ITSM 仮想エージェント Conversations Topics (com.snc.itsm.virtualagent) プラグインを有効にする必要があります。
注:
シフトとスケジュールを検索するには、休暇申請を行うために ITSM 仮想エージェント を使用する前に、トピック \[sys_cs_topic\] テーブルの[テキストインデックスを生成する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=index-multiple-tables&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)必要があります。
[Natural Language Understanding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=nlu-landing&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) を使用して休暇申請を行う前に、休暇申請 NLU モデルを[トレーニング](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-train-nlu-model&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)して[公開](https://www.servicenow.com/docs/access?context=publish-nlu-model&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)する必要があります。
必要なロール: sn_shift_planning.agent
## 手順
1. \[すべて\]\[サービスポータル\]\[サービスポータルホーム\]に移動します。
2. \[チャット\] アイコンをクリックします。
3. チャットウィンドウで、次のいずれかを実行して要求を作成します。
* キーワードを使用するには、「休み」、「休暇」、または同様のキーワードを入力します。
* 自然言語理解 (NLU) を使用するには、「[発言](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-NLU&version=xanadu&pubname=xanadu-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)」と入力します。
{#va-timeoff-agent-wfo-itsm-sow__ul_ovm_4r2_44b}
4. \[休暇申請\] トピックを選択します。
カレンダーに、「いつ休暇を開始しますか？ (When do you want to start your time off?)」というメッセージが表示されます。
5. 休暇申請の開始日時を選択し、\[選択\]をクリックします。
カレンダーに、「いつ休暇を終了しますか？ (When do you want to end your time off?)」というメッセージが表示されます。
6. 休暇申請の終了日時を選択し、\[選択\]をクリックします。
「休暇の理由を入力しますか？ (Would you like to enter the reason for your time off?)」メッセージが表示されます。
7. **オプション:** \[はい\] をクリックし、休暇を取る理由を入力して \[入力\] をクリックします。
「休暇申請が送信され、マネージャーの承認キューにあります (Your time-off request has been submitted and is in your manager's approval queue)」というメッセージが表示されます。
8. 送信された要求をカレンダーに表示するには、\[送信された要求を表示 (要求番号)\] をクリックします。
{#va-timeoff-agent-wfo-itsm-sow__steps_cm5_hrf_44b}