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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# サクセスダッシュボードインジケーターの更新間隔の設定

# サクセスダッシュボードインジケーターの更新間隔の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

仮想エージェントで推奨された KB 記事をユーザーが読んだときに、定義された時間範囲内で転送されたインシデントの数を計算する更新間隔を設定します。

## 始める前に

必要なロール：sn_sd.success_dashboard_admin

## 手順

1. \[すべて\]\[サクセスダッシュボード\]\[はじめに\] に移動します。
2. \[ナレッジ転送を構成 (Configure Knowledge deflection)\] カードで \[レビューと構成 (Review and Configuration)\] を選択します。
3. \[設定\] タブを選択します。
4. \[ナレッジ転送\] で転送パターンを選択します。
5. \[編集\] を選択します。
6. \[ウィンドウ\] フィールドの値を更新します。  
   これはレポートで実行される更新間隔です。
7. ヘッダーを右クリックして、\[保存\] を選択します。
* **[ITSM サクセスダッシュボード インジケーターのナレッジベースを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JhkX98BasrpMhxLSukGxVg)**   
  ITSM サクセスダッシュボード インジケーターの \[ナレッジを使用した自己解決\] KPI を決定する際には、IT に関連する関連ナレッジベースのみを含めます。