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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# ベンダー管理ワークスペース の詳細

# ベンダー管理ワークスペース の詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ベンダー管理ワークスペース を使用すると、単一のユーザーインターフェイスから、メトリクスを監視してベンダーの健全性を分析することができます。上位のベンダーを比較し、ベンダーがサービス契約に違反した場合に負う補償を追跡することで、インサイトを得ることができます。

## ベンダー管理ワークスペース の概要 {#exploring-vendor-management-workspace__section_yjv_wdj_kyb}

ベンダーマネージャーは、次のことができます。

* ベンダーをベンダー KPI グループに編成し、ベンダーパフォーマンスを分析します。
* 組織内の他のベンダーと比較したベンダーのパフォーマンスを把握できます。
* サービス契約違反に対してベンダーが負う補償を追跡します。
{#exploring-vendor-management-workspace__ul_udw_xlj_kyb}

## ベンダー管理ワークスペース ユーザー {#exploring-vendor-management-workspace__section_ecx_3fq_1cc}

{#exploring-vendor-management-workspace__table_ndq_mfq_1cc__entry__2}

| ユーザー | 説明 |
|-|-|
| [ベンダーアドミン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuSrHFXgmXfjye0TkTzbfw "ベンダー管理ワークスペース は、ベンダーを表示して管理できる唯一の環境です。") | ベンダーアドミンは、ベンダーを追加し、ベンダーメトリクスを設定できます。 |
| [ベンダーマネージャー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuSrHFXgmXfjye0TkTzbfw "ベンダー管理ワークスペース は、ベンダーを表示して管理できる唯一の環境です。") | ベンダーマネージャーは、ベンダー管理ワークスペースを使用してベンダーの健全性を評価します。 |
| [UI ビルダー管理者](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) | UI ビルダーを使用すると、UI ビルダーアドミンはユーザーのニーズに基づいてベンダー管理ワークスペースをカスタマイズできます。 |
[表 : 1. ユーザー]

{#exploring-vendor-management-workspace__table_ndq_mfq_1cc}

## ベンダー管理ワークスペースのワークフロー {#exploring-vendor-management-workspace__section_w1g_nd4_21c}

このワークフローの場合：

1. アドミニストレーターはベンダー管理ワークスペースを有効にします。アプリケーションは、ベンダーマネージャーワークスペース (sn_itsm_vendor) プラグインがアクティブになった後にインストールされます。ベンダーアドミニストレーターがアプリケーションを構成した後、ベンダーマネージャーがそのアプリケーションを使用できます。  
   注:  
   アドミニストレーターは、ベンダー管理ワークスペースをアクティブ化した後、[UI Builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ui-builder-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) を使用してベンダー管理ワークスペースをカスタマイズすることもできます。
2. ベンダーアドミニストレーターは、ベンダーマネージャーがベンダーメトリクスを追跡できるように KPI グループを作成できます。
3. ベンダーアドミニストレーターおよびベンダーマネージャーは、次のいずれかを実行できます。
   * 他の ServiceNow アプリケーションと統合して、他のアプリケーションのデータを使用するベンダーを評価します。
   * ベンダー満足度アセスメントを生成して、ステークホルダーの満足度を測定します。
   * 改善イニシアチブを作成してタスクを追跡し、サービス、プロセス、またはタスクを改善します。
   * パフォーマンスターゲットを作成して、目的のベンダースコアを達成するための目標を設定します。
   {#exploring-vendor-management-workspace__ul_hjr_q34_21c}
4. ベンダーマネージャーは、次のいずれかを実行できます。
   * ベンダーの契約違反を追跡するサービスクレジットを作成します。
   * ベンダーチケットを作成して、問題が発生したときに追跡します。
   * SLA とサービスコミットメントをベンダーに関連付けて、ベンダーがどの程度迅速に問題を解決するかを監視します。
   * ベンダー KPI グループデータを使用してベンダーメトリクスを分析します。
   * KPI グループ内のベンダーパフォーマンスを監視し、評価します。
   {#exploring-vendor-management-workspace__ul_mdc_hj4_21c}
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## ベンダー管理ワークスペース のメリット {#exploring-vendor-management-workspace__section_ckv_wdj_kyb}

{#exploring-vendor-management-workspace__table_dkv_wdj_kyb__entry__3}

| メリット | 機能 | ユーザー |
|-|-|-|
| ベンダーを追加し、パフォーマンス目標を分析するためのベンダーメトリクスを設定します。 | [ベンダー管理ワークスペース の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LE0YQGrDMkdhbn4kQlYC4Q "ベンダー管理ワークスペース の実装を計画し構成します。") | [ベンダーアドミン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuSrHFXgmXfjye0TkTzbfw "ベンダー管理ワークスペース は、ベンダーを表示して管理できる唯一の環境です。") |
| ベンダー管理ワークスペース を使用してベンダーメトリクスを監視し、ベンダーの健全性を評価します。 | [ベンダー管理ワークスペースを使用したベンダーの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WhjdmzkruI38~8m0YPq~Zw "ベンダー管理ワークスペースを使用してベンダー KPI グループを分析し、ベンダー特性を高パフォーマンスベンダーと比較します。") | [ベンダーマネージャー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuSrHFXgmXfjye0TkTzbfw "ベンダー管理ワークスペース は、ベンダーを表示して管理できる唯一の環境です。") |
| 他の ServiceNow アプリケーションのデータを取得し、ベンダーとの関係を評価します。 | [ベンダー管理ワークスペース を他の ServiceNow アプリケーションと統合する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cpwXHii7hPmUcea_8tH6Zg "他の ServiceNow アプリケーションのデータを取得し、ベンダーとの関係を評価します。") | [ベンダーアドミン](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuSrHFXgmXfjye0TkTzbfw "ベンダー管理ワークスペース は、ベンダーを表示して管理できる唯一の環境です。") |
| ニーズに基づいて、ベンダー管理ワークスペース でカスタム Web エクスペリエンスを作成します。 | [UI ビルダー を使用した ベンダー管理ワークスペース ページのカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ktdSe5IDiJ4EkE0yPWYtHQ "既存の ベンダー管理ワークスペース ページバリアントのクローンを作成し、UI ビルダー を使用してランディングページをカスタマイズすることができます。") | [アドミン、ワークスペースアドミン、または UI ビルダーアドミン](https://www.servicenow.com/docs/access?context=security-roles&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US) |
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