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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペース での自分のプロファイルへのアクセス

# サービスオペレーションワークスペース での自分のプロファイルへのアクセス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスオペレーションワークスペース で自分のプロファイルにアクセスして、作業のリアルタイムステータスを追跡および監視します。インシデントとインタラクションについて、自分がクローズした数、および自分がアクティブに作業している数を追跡できます。自分が属するロールとグループを表示し、マネージャーとチームメイトに関する情報を表示することもできます。

## 始める前に

必要なロール：sn_wfo_cfg_itsm.employee

## このタスクについて

プロファイルにアクセスして、次の情報を分析します。

* 自分にとって最も重要な重要業績評価指標と、マネージャーが設定した パフォーマンスアナリティクス ターゲット。パフォーマンスアナリティクス の詳細については、「[パフォーマンスアナリティクスのターゲット](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pa-targets&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* 自分にアサインされている処理待ちのトレーニングと期限日時。
* 自分にアサインされているサービスチャネルと現在の利用状況。
* 現在使用しているスキルとスキルレベルと、対処する必要があるスキルギャップ。
* 今後の PTO。
{#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__ul_epd_kn5_rnb}

## 手順

1. \[ワークスペース\]\[サービスオペレーションワークスペース\]に移動します。  
   ホームアイコン (![ホームアイコン]()) をクリックすると、作業のステータス、組織のパフォーマンス、インシデントの現在のステータス、およびアサインされていないインシデントが、[サービスオペレーションワークスペースランディングページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8tS2c6yV8Wh60O6RiDTngA "エージェントは、アサインされた作業をすばやく把握し、お知らせを表示し、今後のタスクを表示できます。")に表示されます。
2. \[リスト\] アイコン (![リストアイコン]()) をクリックします。

   | 目的 | 操作 |
   | インシデントレコードから自分のプロファイルにアクセスする | 1. \[インシデント\] をクリックし、\[自分のタスク\] を選択します。 2. \[担当者\] 列で、自分の名前を選択します。 {#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__ol_kjf_wzm_vnb}プロファイルページが表示されます。このページでは、プロファイルに関連するすべての情報にアクセスできます。 |
   | 一元化されたアクセスのためのプロファイル作成 | 1. \[自分のリスト\] タブを選択します。 2. リストで \[新規リスト\] をクリックします。 3. \[新規リスト\] 画面で、\[独自に作成 (Create your own)\] をクリックします。 4. \[リスト名\] フィールドで、リストの名前 (例：My Profile) を入力します。 5. \[ソース\] フィールドで、\[ユーザー \[sys_user\]\] を選択します。 6. \[フィルターの追加\] 条件ビルダーで、\[Name\] \[is\] \[\<自分の名前\>\] を選択します。 7. \[作成\] をクリックします。 {#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__ol_z3s_j1n_vnb} ワークスペースにより、自分のプロファイルが \[自分のリスト\] タブに追加されます。 リストの作成の詳細については、「[Create My Lists in Workspace (ワークスペースでの自分のリストの作成)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-filtered-list-agent-workspace&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 |
   | パフォーマンスアナリティクスのターゲット分析 | 1. \[インシデント\] をクリックし、\[自分のタスク\] を選択します。 2. \[担当者\] 列で、自分の名前を選択します。 {#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__ol_tp3_gzs_jpb}マネージャーが KPI のターゲットを設定している場合は、指定された日付範囲の、その KPI のターゲットを表示できます。 |
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   {#access-agent-profile-sow-wfo-itsm__choicetable_sy3_vzm_vnb}