--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # アプリケーションサービスの詳細 # アプリケーションサービスの詳細 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：6分 ソリューションに影響を与える可能性があるアプリケーションサービスに関する情報を表示します。各デジタルポートフォリオ管理 (DPM) ページでは、アプリケーションサービスのライフサイクルフェーズ情報が主に \[実行\] タブと \[情報\] タブに表示されます。\[リスク\] タブは、テクノロジーポートフォリオ管理プラグイン \[sn_apm_tpm\] がインストールされている場合に表示されます。 次のテーブルを表示するときは、DPM に表示できる内容は、ソースアプリケーションで許可されている製品ライセンスの機能によって異なることに注意してください。各データ要素を表示するために必要なインストールとプラグインについては、「 [デジタルポートフォリオ管理関連アプリケーションおよびデータソース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~oSb_38R3PjOoBq9J9y~A "デジタルポートフォリオ管理 (DPM) では関連アプリケーションを使用して、計画 - ビルド - 実行ライフサイクルのサービス詳細を表示したり編集したりできます。すべての関連アプリケーションはオプションであるため、DPM エクスペリエンスを使用する必要はありません。") 」を参照してください。 ## アプリケーションサービスの KPI グループ {#dpm-app-service-details__section_xzz_fh4_zzb} 組織で最新のエンタープライズポートフォリオテーブルを備えたエンタープライズポートフォリオモジュールを使用する場合、アプリケーションサービスは複数のポートフォリオに存在する可能性があります。複数のポートフォリオに存在する場合、重要業績評価指標 (KPI) グループの継承に影響します。 * アプリケーションサービスは、次の理由でビジネスアプリケーションポートフォリオに存在する可能性があります。 * アプリケーションサービスがビジネスアプリケーションにロールアップされる。 * アプリケーションサービスからの実行データが、ビジネスアプリケーションレベルで表示される。 {#dpm-app-service-details__ul_d2m_l34_zzb} * アプリケーションサービスは、アプリケーションタイプのポートフォリオに追加できます。 {#dpm-app-service-details__ul_nrq_h34_zzb} アプリケーションサービスは 2 つの異なるタイプのポートフォリオに含めることができるため、アプリケーションサービスは 2 つの異なる場所から KPI グループを継承します。次のユースケースでの KPI グループの仕組みについては、表を参照してください。{#dpm-app-service-details__table_e25_ll4_zzb__entry__3} | 表示 | 表示される KPI | 条件 | |-|-|-| | エンタープライズポートフォリオアプリケーションサービスプレビュー | エンタープライズポートフォリオから継承された KPI グループ。 エンタープライズポートフォリオ KPI グループがない場合は、空のステータスが表示されます。 | アプリケーションサービスエンタープライズポートフォリオタイプには、アプリケーションサービスが含まれており、ビジネスアプリケーションタイプにはリンクされていません。 cmdb_rel_ci を使用して、アプリケーションサービスをビジネスアプリケーションエンタープライズポートフォリオタイプにリンクできます。親はビジネスアプリケーションで、サポートアイテムはアプリケーションサービスである必要があります。必須の関係性は Consumes: Consumed by です。 | | エンタープライズポートフォリオからのアプリケーションサービス詳細ページ (\[実行\] タブ) | * どこから移動したかに関係なく、継承されたすべての KPI グループが表示されます。 * そのアプリケーションサービスに直接追加された KPI グループも表示されます。 {#dpm-app-service-details__ul_kpc_mm4_zzb} | アプリケーションサービスが追加され、その親エンタープライズポートフォリオがその KPI グループタイプにマッピングされます。 | | 個人ポートフォリオまたはリストからのアプリケーションサービス | すべての KPI グループ | 条件はありません | [表 : 1. ポートフォリオの KPI グループ] {#dpm-app-service-details__table_e25_ll4_zzb} ## \[実行\] タブ {#dpm-app-service-details__section_ylx_xzp_vwb} DPM ページの KPI 結果の詳細については、「[KB1637474](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1637474)」を参照してください。{#dpm-app-service-details__table_xzk_zzp_vwb__entry__2} | セクション | 説明 | |-|-| | アプリケーションサービスパフォーマンス | アプリケーションサービスについてのパフォーマンスの詳細。各セクションのグラフとカードを選択して、詳細を表示できます。各インジケーターには情報アイコン (![情報アイコン]()) があり、選択すると、そのインジケーターのツールヒントの説明が表示されます。このセクションには、次の KPI グループとインジケーターがあります。 * ポートフォリオ成功メトリクス * 可用性 * サービスレベルアグリーメント (SLA) 違反のあるインシデント * 変更によるインシデント * 成功した変更 {#dpm-app-service-details__ul_ctn_22q_vwb} * ビジネスアプリケーションのパフォーマンス * インシデントの数 * 問題の数 * 変更の数 {#dpm-app-service-details__ul_ubg_2hh_gbc} * サービスヘルス * 最重要のインシデント * 最重要のアラート * クローズした変更 {#dpm-app-service-details__ul_l4b_vgh_gbc} * サービスへの影響 * 影響率 * 時間の経過に伴う最重要の重大度 {#dpm-app-service-details__ul_vv4_h2q_vwb} * アラートの傾向 * アラートによって引き起こされたインシデント * 重大度別のアラート {#dpm-app-service-details__ul_h44_nhh_gbc} * 可用性インサイト * 可用性 * 予定外の機能停止 * 平均機能停止期間 {#dpm-app-service-details__ul_xyt_qhh_gbc} {#dpm-app-service-details__ul_vjv_d2q_vwb} | | コミットメント | アプリケーションサービスのコミットメントデータ。コミットメントを選択して、その詳細を表示できます。 | | サイトの信頼性管理 (sn_sow_srm プラグインがインストールされている場合) | アプリケーションサービスのサイト信頼性管理情報データ。信頼性インジケーターを表示するには、sn_sow_srm プラグインをインストールする必要があります。信頼性インジケーターを選択して、その詳細を表示できます。 | | このアプリケーションサービスに依存するオファリング | このアプリケーションサービスに依存するオファリングのリスト。オファリングの数は、グレイのボックス内に示されます。オファリングを選択すると、詳細が表示されます。 オファリングの詳細については、「[サービスおよびサービスオファリングの詳細](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YBlbR9rRRuwlU~LPvXBs4Q "ソリューションに影響を与える可能性があるサービスおよびサービスオファリングに関する情報を表示します。各デジタルポートフォリオ管理 (DPM) ページには、ライフサイクルフェーズ情報が [計画]、[ビルド]、[実行]、[情報] タブに表示されます。")」を参照してください。 | [表 : 2. アプリケーションサービスの \[実行\] タブ] {#dpm-app-service-details__table_xzk_zzp_vwb} ## \[リスク\] タブ {#dpm-app-service-details__section_urg_j3h_gbc} \[リスク\] タブを表示するには、テクノロジーポートフォリオ管理プラグイン \[sn_apm_tpm\] がインストールされている必要があります。\[リスク\] タブには、アプリケーションサービスの技術ライフサイクルリスクが、ソフトウェアとハードウェアのモデルとともにドーナツグラフレポートとリストで表示されます。 注: テクノロジーポートフォリオ管理プラグイン \[sn_apm_tpm\] には 2 つの依存関係プラグインがあります。 * アプリケーションポートフォリオ管理 \[com.snc.apn\] * ソフトウェア資産管理 \[com.snc.sams\] {#dpm-app-service-details__ul_tj2_rsd_hbc} ## \[情報\] タブ {#dpm-app-service-details__section_azg_zbq_vwb} \[情報\] タブにはアプリケーションサービスに関する一般的な情報が表示されます。\[情報\] タブのフィールドは編集できません。 {#dpm-app-service-details__table_alc_bcq_vwb__entry__2} | セクション | 説明 | |-|-| | アプリケーションサービスの説明 | アプリケーションサービスに関する説明。 | | 一般情報 | アプリケーションサービスに関する一般的な情報。 * 事業上の重要度 * バージョン * 環境 * 運用ステータス * 管理担当者グループ * サポートグループ * 承認グループ * 変更グループ {#dpm-app-service-details__ul_vbf_tcq_vwb} | | 個人ポートフォリオ | アプリケーションサービスの個人ポートフォリオ。個人ポートフォリオの数は、グレイのボックス内に示されます。個人ポートフォリオを選択すると、詳細が表示されます。 | | アプリケーションサービスコミットメント | アプリケーションサービスのサービスコミットメント。コミットメントの数は、グレイのボックス内に示されます。コミットメントを選択すると、詳細が表示されます。 | | ソフトウェアおよびハードウェアモデル | アプリケーションサービスのソフトウェアモデルとハードウェアモデル。それぞれの数は、グレイのボックス内に示されます。ソフトウェアまたはハードウェアのモデルを選択すると、詳細が表示されます。 | | リレーションシップ | アプリケーションサービスの構成アイテム (CI)。CI の数は、グレイのボックス内に示されます。CI を選択すると、詳細が表示されます。 | [表 : 3. アプリケーションサービスの \[情報\] タブ] {#dpm-app-service-details__table_alc_bcq_vwb} ## \[要注意\] パネルのアイコン {#dpm-app-service-details__section_s1f_jkq_cbc} \[要注意\] パネルには、アプリケーションサービスの次のアイコンが含まれています。 * \[要注意\] アイコン (![要注意アイコン]()) は \[要注意\] パネルを表示または非表示にします。 * \[連絡先\] アイコン (![連絡先アイコン]()) はレコードのチームメンバーとチームを表示します。 * \[添付ファイル\] アイコン (![添付ファイルアイコン]()) は添付ファイルを表示してレコードに追加します。 {#dpm-app-service-details__ul_rt4_lkq_cbc} **関連概念** * [エンタープライズポートフォリオ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aVzupjr~H5TZJMBDAmK_6Q "アドミンは、エンタープライズポートフォリオテーブルを使用して、ビジネスアプリケーションとアプリケーションサービス用のエンタープライズポートフォリオを作成します。サービス用のエンタープライズポートフォリオはサービスポートフォリオ管理テーブルで作成されるため、表示できます。エンタープライズポートフォリオは、サービス関連アイテムと分類ノードを移動させるためにネストツリー形式で構成されています。") **関連タスク** * [エンタープライズポートフォリオを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UGpmotA7bkAZxK4XEJCDNQ "アドミンは、ビジネスアプリケーションとアプリケーションサービスのエンタープライズポートフォリオを作成します。エンタープライズポートフォリオは、サービス関連アイテムと分類ノードを移動させるためにネストツリー形式で構成されています。個人ポートフォリオと同様に、ポートフォリオのパフォーマンスを評価するためのメトリクスを表示できます。") **関連情報** *