---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# サービスの作成

# サービスの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

社内の組織や外部の顧客、ユーザーにメリットと付加価値をもたらすサービスを作成します。

## 始める前に

必要なロール: portfolio_admin または service_editor

## このタスクについて

製品全体で表示されるテーブルと参照フィールドのラベル「ビジネスサービス」がすべて「サービス」に変更されました。たとえば、\[ビジネスサービス\] フォームは \[サービス\] フォームに変更されています。この変更は、新しいインスタンスのみが対象であり、アップグレードされた既存のインスタンスには適用されません。  
注:  
サービスビルダー アプリケーションを使用して、サービスとサービスオファリングを作成および編集することもできます。サービスビルダー は、途中でコンテキストヘルプを備えたウォークスルーエクスペリエンスを提供します。詳細については、「[サービスビルダー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VAvrRbxCWCI4DEL2i85CEQ "ServiceNow サービスビルダー アプリケーションを使用して、サービスとサービスオファリングを作成および編集します。サービスビルダー は、サービスとサービスオファリングの詳細を作成および編集するためのインタラクティブなガイド付きエクスペリエンスです。サービスビルダー は サービスポートフォリオ管理 の機能ですが、そのプラグインは、ServiceNow Store の製品の デジタルポートフォリオ管理 リストに含まれています。")」を参照してください。

## 手順

1. \[すべて\]\[サービスポートフォリオ管理\]\[サービス\]に移動して、\[新規\] を選択します。  
   一方、既存のサービスを編集するには、サービスの名前を選択してフォームを開きます。必要に応じて、フォームのフィールドのデータを変更します。既存のサービスを削除するには、フォームヘッダーの \[削除\] ボタンをクリックします。
2. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-or-modify-SPM2-services__table_tdm_5n2_4gb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | サービスの性質を反映する一意の名前。 |
   | サービスポートフォリオ | 当該のサービスが関連付けられているサービスポートフォリオ。 |
   | 分類ノード | 当該のサービスが関連付けられているポートフォリオ内の分類リーフノード。 |
   | フェーズ | サービスが含まれているフェーズ。使用可能な値は、\[パイプライン\]、\[カタログ\]、\[廃止\] です。 |
   | ステータス | サービスフェーズのステータス。 |
   | 簡単な説明 | サービスのタイプ。使用可能な値は、\[ビジネスサービス\]、\[テクニカルサービス\]、\[アプリケーションサービス\]です。 |
   | 所有者 | 組織内で当該のサービスを担当するサービスオーナー。 |
   | デリバリマネージャー | サービスの配送マネージャー。 |
   | ビジネス関係マネージャー | このサービスのリレーションシップマネージャー。 |
   | 重要: 次の 2 つのフィールドは、廃止された Service Owner Workspace プラグインを使用している場合にのみ表示されます。Service Owner Workspace の廃止の詳細については、「[Service Owner Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0knWwh4X7ExKsYAf9d8ByA "ServiceNow Service Owner Workspace は統合された サービスポートフォリオ管理 エクスペリエンスを提供します。ポートフォリオマネージャーとサービスオーナーは、統合グラフィカルユーザーインターフェイスを利用して、ポートフォリオとサービスの管理や監視を行うことができます。")」を参照してください。 ||
   | パフォーマンススコア | 最新のパフォーマンススコア。サービスがアクティブ化された後に設定されます。パフォーマンススコアは夜間にスクリプトで算出され、変更することはできません。 |
   | CSAT スコア | カスタマーサービスフィードバックスコア。 |
   [表 : 1. サービスフォームヘッダー]

   {#create-or-modify-SPM2-services__table_tdm_5n2_4gb}
3. \[全般\] タブを選択します。
4. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-or-modify-SPM2-services__table_z2x_pc4_h4b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 番号 | 新しいサービスレコードの一意の ID を自動的に生成します。その値は「BSN」文字列と一意の番号で構成されます。この ID は、他のフォームやスクリプトで参照されることがあります。 \[番号\] フィールドは \[サービス ポートフォリオ\] フォームビューで表示されます。 注: フィールドが追加される前に作成されたサービスレコードの フィールドは null です。 |
   | バージョン | サービスのバージョン。 |
   | 別名 | このサービスに使用する他の名前。 |
   | サービスの分類 | サービスのタイプ。使用可能な値は、\[ビジネスサービス\]、\[テクニカルサービス\]、\[アプリケーションサービス\]です。 |
   | コンシューマータイプ | コンシューマーのタイプ。利用可能な値は、\[内部\]、\[外部\]、\[内部および外部\] です。 |
   | 開始日時 | サービスが利用可能になる日付。 |
   | 終了日 | サービスが廃止される日付。 |
   | 前回のレビュー日 | サービスが前回レビューされた日付。 |
   [表 : 2. サービスフォームの \[全般\] タブ]

   {#create-or-modify-SPM2-services__table_z2x_pc4_h4b}
5. \[チーム\] タブを選択します。
6. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-or-modify-SPM2-services__table_imn_f24_h4b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 委任 | サービスオーナーの代理としてサービスを管理する権限を持つ人。 |
   | ビジネス連絡先 | 当該のサービスに関連する問題に関する連絡先の担当者。 |
   | ベンダー | 当該のサービスを提供するベンダー。 |
   | ステークホルダー | このサービスに関心または懸念がある人。 |
   [表 : 3. サービスフォームの \[チーム\] タブ]

   {#create-or-modify-SPM2-services__table_imn_f24_h4b}
7. \[ビジネスニーズ\] タブを選択します。
8. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-or-modify-SPM2-services__table_qvr_hf4_h4b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ビジネスニーズ | 当該のサービスがサポートしているビジネスニーズ。 |
   | ビジネス上の重要度 | 組織内のサービスの重要度を定義する重要度レベル。 |
   [表 : 4. サービスフォームの \[ビジネスニーズ\] タブ]

   {#create-or-modify-SPM2-services__table_qvr_hf4_h4b}
9. フォームに入力したら、ヘッダーバーを選択して長押し (または右クリック) して、ポップアップメニューから \[保存\] を選択します。  
   サービスの関連リストが表示されます。以下について、関連付けられたものを表示するか、作成します。
   * オファリング
   * スコープ内
   * スコープの範囲外
   * 自分が依存するサービス
   * 自分に依存するサービス
   * インシデント
   * 問題
   * 変更要求
   * その他のタスク
   * ナレッジ記事
   * サービスオファリングノードの重み付け
   * 改善イニシアチブ
   {#create-or-modify-SPM2-services__ul_l5n_jhd_gkb}
10. \[送信\] を選択してサービスを保存するか、サービスを編集した後に \[更新\] を選択します。
{#create-or-modify-SPM2-services__steps_qnn_qn2_4gb}