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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# サービスオペレーションワークスペース でのカタログ要求の作成

# サービスオペレーションワークスペース でのカタログ要求の作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

サービスオペレーションワークスペース でカタログ要求を作成し、別の IT Service Management フローからカタログ要求フローを開始します。たとえば、インシデントフローから要求を作成し、その要求をインシデントに関連付け、インシデントに関連付けられている要求を追跡できます (その逆も同様です)。

## 始める前に

必要なロール：itil または sn_request_write

## 手順

1. \[ワークスペース\]サービスオペレーションワークスペース に移動します。
2. インシデントからまたはインタラクションレコードからカタログ要求を開始します。

   | オプション | ステップ |
   | 要求の作成 UI アクションを使用してインシデントから | 1. \[リスト\] \> \[インシデント\] \> \[すべて\] に移動します。 2. 要求を作成するインシデントを開きます。 3. \[変更要求の作成\] の横にあるドロップダウンメニューから、\[要求の作成\] を選択します。 4. \[サービスカタログカテゴリ\] ページから、注文するカタログアイテム、注文ガイド、またはレコードプロデューサーに移動します。 注: アクセス権を持つカタログからのみアイテムを注文できます。 {#create-catalog-request-sow__ol_gjy_3ll_zdb} |
   | エージェントアシストを使用してインシデントから | 1. \[リスト\] \> \[インシデント\] \> \[すべて\] に移動します。 2. 要求を作成するインシデントを開きます。 3. コンテキストサイドバーで \[エージェントアシスト\] を選択します。 4. 要求するカタログアイテム、注文ガイド、またはレコードプロデューサーを検索します。 {#create-catalog-request-sow__ol_qfl_pll_zdb} |
   | インタラクションレコードから | 1. \[追加\]\[新しいインタラクション\] を選択します。 2. インタラクションの詳細を入力し、\[保存\] を選択します。 3. \[インシデントの作成\] の横にあるドロップダウンメニューから、\[要求の作成\] を選択します。 4. \[サービスカタログカテゴリ\] ページから、注文するカタログアイテムまたは注文ガイドに移動します。 注: アクセス権を持つカタログからのみアイテムを注文できます。 {#create-catalog-request-sow__ol_odb_vll_zdb} |
   |-|-|

   {#create-catalog-request-sow__choicetable_khj_fll_zdb}
3. \[今すぐ注文\] を選択します。  
   \[要求元 (Request for)\] フィールドの値は、 要求の作成場所に応じてデフォルトで設定されます。
   * 要求がインシデントから作成された場合、値はインシデントを呼び出したユーザーに設定されます。
   * 要求がインタラクションから開始された場合、値はインタラクションが発生しているユーザーに設定されます。
   {#create-catalog-request-sow__ul_b1c_v5c_tsb}
4. **オプション:** \[注文の確認\] ページで、\[配送情報\] フィールドに出荷先を指定します。
5. **オプション:** \[注文の確認\] ページで、\[特別な指示\] フィールドに追加情報を入力します。
6. \[チェックアウト\] を選択します。  
   要求が作成され、親インシデントに関連付けられます。
7. \[クローズ\] を選択します。
8. **オプション:** \[詳細を表示\] を選択して、作成された要求を表示します。
{#create-catalog-request-sow__steps_ezn_yf2_dsb}