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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Mac 用のデスクトップアシスタントをダウンロードする

# Mac 用のデスクトップアシスタントをダウンロードする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

Mac デバイスでデスクトップアシスタントを取得して要求にアクセスし、ネットワークテストを実行します。

## 始める前に

デスクトップアシスタント ダウンロードページが表示されていることを確認します。

必要なロール：sn_dex_desktop.admin

## 手順

1. 単一行のコマンドをコマンドラインで使用する場合は、次の手順を実行します。  
   1. コピーアイコン (![コマンドをコピーするコピーアイコンを選択します]()) を選択して、実行するコマンドまたはスクリプトをコピーします。
   2. システムで、Terminal.app (Mac) を開きます。
   3. コマンドを貼り付け、Enter キーを押します。
   4. パスワードの入力を求められたら、Active Directory のパスワードを入力し、Enter キーを押します。  
      インストーラーがダウンロードされます。  
      注:  
      インストーラーからのインスタンス URL は、デスクトップアシスタントログインページの \[インスタンス URL\] フィールドに自動的に入力されます。
   {#download-desktop-exp-mac__ol_ssc_mhy_2xb}
2. **オプション:** Intel チップを搭載した Mac デバイスにダウンロードする場合は、次の手順を実行します。  
   1. \[ダウンロード\] アイコン (![アプリケーションをダウンロードするには、\[ダウンロード\] アイコンを選択します]()) を選択して PKG ファイルをダウンロードし、ファイルをダブルクリックしてインストーラーを起動します。
   2. .x64.pkg ファイルを開きます。
   3. Apple が悪意のあるソフトウェアをチェックできないため、ファイルを開くことができないというメッセージが表示されるポップアップで、\[OK\]を選択します。
   4. Mac ロゴから、\[システム設定\]\[プライバシーとセキュリティ\] に移動し、\[構わずに開く (Open Anyway)\] を選択します。  
   5. Apple が悪意のあるソフトウェアをチェックできないため、ファイルを開くことができないというメッセージが表示されるポップアップで、\[オープン\]を選択します。

      \[デスクトップアシスタントのインストール\] ウィンドウが開きます。
   6. \[続行\] を選択します。
   7. 宛先を選択し、\[続行\] を選択します。  
   8. \[インストールタイプ\] セクションで、\[インストール\] を選択します。
   9. パスワードの入力を求められたら、\[パスワードを使用\] を選択し、パスワードを入力してインストールを許可し、\[続行\] を選択します。  
      デスクトップアシスタント アプリケーションがインストールされます。
   {#download-desktop-exp-mac__ol_up2_1xp_2xb}
3. **オプション:** Apple シリコンチップを搭載した Mac デバイスにダウンロードする場合は、次の手順を実行します。  
   1. \[ダウンロード\] アイコン (![アプリケーションをダウンロードするには、\[ダウンロード\] アイコンを選択します]()) を選択して PKG ファイルをダウンロードし、ファイルをダブルクリックしてインストーラーを起動します。
   2. -arm64.pkg ファイルを開きます。
   3. Apple が悪意のあるソフトウェアをチェックできないため、ファイルを開くことができないというメッセージが表示されるポップアップで、\[OK\]を選択します。  
   4. アプリケーションを開くことができないことを示すポップアップで、\[OK\] を選択します。  
   5. Mac ロゴから、\[システム設定\]\[プライバシーとセキュリティ\] に移動し、\[構わずに開く (Open Anyway)\] を選択します。
   6. Apple が悪意のあるソフトウェアをチェックできないため、ファイルを開くことができないというメッセージが表示されるポップアップで、\[オープン\]を選択します。

      \[デスクトップアシスタントのインストール\] ウィンドウが開きます。
   7. \[続行\] を選択します。
   8. 宛先を選択し、\[続行\] を選択します。
   9. \[インストールタイプ\] セクションで、\[インストール\] を選択します。
   10. パスワードの入力を求められたら、\[パスワードを使用\] を選択し、パスワードを入力してインストールを許可し、\[続行\] を選択します。

       デスクトップアシスタント アプリケーションがインストールされます。
   {#download-desktop-exp-mac__ol_lf4_gzp_2xb}
4. **オプション:** Intel チップまたは Apple シリコンチップを搭載した Mac デバイスにダウンロードする場合は、ユニバーサルビルドのインストーラーを使用して、次の手順を実行します。  
   1. \[ダウンロード\] アイコン (![アプリケーションをダウンロードするには、\[ダウンロード\] アイコンを選択します]()) を選択して PKG ファイルをダウンロードし、ファイルをダブルクリックしてインストーラーを起動します。
   2. -universal.pkg ファイルを開きます。
   3. Apple が悪意のあるソフトウェアをチェックできないため、ファイルを開くことができないというメッセージが表示されるポップアップで、\[OK\]を選択します。  
   4. アプリケーションを開くことができないことを示すポップアップで、\[OK\] を選択します。  
   5. Mac ロゴから、\[システム設定\]\[プライバシーとセキュリティ\] に移動し、\[構わずに開く (Open Anyway)\] を選択します。
   6. Apple が悪意のあるソフトウェアをチェックできないため、ファイルを開くことができないというメッセージが表示されるポップアップで、\[オープン\]を選択します。

      \[デスクトップアシスタントのインストール\] ウィンドウが開きます。
   7. \[続行\] を選択します。
   8. 宛先を選択し、\[続行\] を選択します。
   9. \[インストールタイプ\] セクションで、\[インストール\] を選択します。
   10. パスワードの入力を求められたら、\[パスワードを使用\] を選択し、パスワードを入力してインストールを許可し、\[続行\] を選択します。
   {#download-desktop-exp-mac__ol_gvd_33t_tzb}
{#download-desktop-exp-mac__steps_cc2_15m_fxb}

## タスクの結果

デスクトップアシスタント アプリケーションがインストールされます。