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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# 要求管理

# 要求管理 {#ariaid-title1}

要求管理を使用すると、定義されたフローに基づいてカタログアイテムを要求して実行できます。
* **[要求管理のアーキテクチャ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F~~~dW~1mynixt4Vo_hUFQ)**   
  要求管理を使用すると、定義されたフローに基づいてカタログアイテムを要求して実行できます。
* **[要求管理におけるドメインセパレーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CrKuk_nvK~C_0tBD2pfA7Q)**   
  これは、要求管理におけるドメインセパレーションの概要です。 ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
* **[要求管理向け エージェントワークスペース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hquSDpTpLLFw72fduvULHw)**   
  要求管理向け エージェントワークスペース では、階層 1 エージェントに固有のプラットフォーム機能が、使いやすいインターフェイスに統合されます。エージェントは、この複数タブインターフェイスにより、複数のインシデント、カタログ要求、およびカタログタスクを効率的に管理できます。サービスカタログ - Workspace (com.glideapp.servicecatalog.workspace) プラグインを自動的に有効にする ITSM Workspace プラグイン (com.snc.agent_workspace.itsm) は、ワークスペース内の要求管理フロー用に有効にする必要があります。
* **[要求管理と ユニバーサル要求 のデータ連携](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DlaILjzkAHMlRQ36CfYduQ)**   
  要求管理と ユニバーサル要求 アプリケーションをデータ連携すると、ユニバーサル要求 の機能を拡張し、従業員やエージェントがカタログアイテムまたはレコードプロデューサーから要求を提出することによって、ユニバーサル要求を作成できるようになります。このデータ連携は、一貫性のあるチケットエクスペリエンスを提供し、部門間の要求転送を円滑化します。
* **[ITSM ロールの要求 - Request Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/INnUz~LjrV_l3uet~uC0pw)**   
  ITSM ロールプラグイン (com.snc.itsm.roles) を要求して、ITSM ロール - 要求管理プラグイン (com.snc.itsm.roles.request_management) をアクティブ化し、さまざまなサービスデスクエージェント、技術者、およびマネージャーが要求管理プロセス内に持つアクセス権をより詳細に制御できるようにします。
* **[ビジネスステークホルダーのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Y66jOjzDjsMW9I4RVzb4Jw)**   
  アドミンロールがある場合は、ビジネスステークホルダープラグイン (com.snc.business_stakeholder) を有効にします。このプラグインは、ビジネスステークホルダーロールをインストールします。このロールを持つユーザーは、すべての ITSM 製品レベルでレコードを表示および承認できます。