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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# オンコールシフトを設定または更新

# オンコールシフトを設定または更新 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

対象範囲を拡張したり、シフトがアクティブなときの延長時間を指定したり、休暇をスケジュールしたりすることができます。

## 始める前に

必要なロール： rota_admin または rota_manager

## このタスクについて

ユーザープロファイルで指定されたタイムゾーンのカレンダーのみを更新できます。

## 手順

1. \[すべて\]\[オンコールスケジューリング\]\[オンコールカレンダー\]に移動します。  
   オンコールカレンダーが開きます。
2. タイムラインビューアイコン (![タイムラインビューアイコン]()) をクリックします。
3. フィルターアイコン (![フィルターアイコン]()) をクリックし、グループを選択します。  
   カレンダーには、選択したグループが表示されます。
4. シフトのメンバーを表すブロックを右クリックし、\[シフトの管理 \] を選択します。  
   \[シフトの管理\] ダイアログボックスには、現在のシフト設定が表示されます。
5. 必要に応じて、アクションを選択してください。

   | オプション | 説明 |
   | 範囲を指定 | 他の勤務表メンバーにオンコールカバー範囲を提供するメンバーの詳細を選択します。このオプションを選択すると、次のオプションが表示されます。 * \[シフト表\]：メンバーがカバー範囲を提供する 1 つ以上のシフト表を選択します。 * \[メンバー\]：追加のカバレッジを提供するメンバーを選択します。 * \[開始をシフト\]：カバレッジの開始日付を選択します。 * \[終了をシフト\]：カバレッジの終了日付を選択します。 {#config-update-shift-oncall__ul_zpk_z1d_55} 注: スケジュールされた時間に基づいて、シフトの開始日と終了日の間でカバー範囲が作成されます。 |
   | 延長時間をスケジュール | 選択したシフトに延長を指定します。このオプションを選択すると、次のオプションが表示されます。 * シフト：延長時間を指定するシフトを選択します。 * \[開始をシフト\]：延長時間の開始日付を選択します。 * \[終了をシフト\]：延長時間の終了日付を選択します。 {#config-update-shift-oncall__ul_n2r_jnd_zw} |
   | 休暇をスケジュール | 選択期間内に予定した休暇を取るグループメンバーを指定します。このオプションを選択すると、次のオプションが表示されます。 * \[メンバー\]：休暇を要求したメンバーを選択します。 * \[開始\]：休暇期間の開始日時を選択します。 * \[終了\]：休暇期間の終了日時を選択します。 * \[終日のイベント\]：休暇期間が 1 営業日である場合に選択します。 * \[提案された代理メンバー\]：自分の休暇中に補填をしてもらうシフトメンバーの名前を選択します。 {#config-update-shift-oncall__ul_p3m_znd_zw} |
   |-|-|

   {#config-update-shift-oncall__choicetable_cvj_ztc_55}
6. \[スケジュール\] をクリックして更新をスケジュールします。
7. ビュー設定を保存するには、\[このフィルターをブックマーク (Bookmark this filter)\] アイコン (![このフィルターをブックマークアイコン]()) をクリックします。
* **[勤務表を構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JeWHH_aOB_IL~C~AhQ6mUw)**   
  勤務表を編集して、勤務表のリマインダーおよびエスカレーションの設定を指定し、オンコール勤務表に含まれるグループメンバーのサブセットを識別します。
* **[オンコールカレンダーからシフトの詳細を更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xZu9BaeAJkCwKDq0cga3Kw)**   
  時間を節約するには、オンコールカレンダーからシフトの詳細を直接更新します。
* **[今後のシフトのリマインダーを送信または再送信](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/D1xqP~T_tT9dRA~Al085kQ)**   
  メール通知を送信して、今後のシフトについて勤務表メンバーに思い出させます。シフト開始の何日前にメールを送信するかを指定します。
* **[メールリマインダーのリードタイムを設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qRX52uWUukGtY3oMjlJWng)**   
  オンコールスケジューリング にはシフトメンバーに次のオンコールコミットメントについて通知する必要があるかどうかをチェックするスケジュール済みジョブが含まれます。送信されるリマインダーのリード時間を変更します。
* **[休暇の要求を管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0tfWLZKUq3lC~Yzq2HWBug)**   
  シフトマネージャーはシフトメンバーからの休暇申請を確認して承認することができます。その時間をカバーできる勤務表メンバーも指定します。
* **[シフト内のギャップ、競合、および休暇申請を解決](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ag96oZdWxT~1_zw7YmuWBg)**   
  ギャップや競合を確認し、解決します。適切なサポートが保証されるように、休暇申請に対する代替要員のオンコールメンバーを探します。
* **[勤務表メンバーの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jlmhdg7LmZj9H2HGkdtYdA)**   
  必要に応じて勤務表メンバーを追加または削除することで、勤務表メンバーを管理できます。また、過去のシフトスケジュールに影響を与えることなく、メンバーの順番を変更することもできます。

**関連タスク**   

* [オンコールスケジュールの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vx_W6BWABIRigtPyAOXQaw "オンコールシフトスケジュールのタイルのグループ化により、システム内のすべてのシフトを検索することなくシフトを確認することができます。")
* [カレンダービューからシフトを管理する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e6bE9zaV9Co4gmcOF2Otiw "カレンダービューには、指定された時間間隔のユーザーグループのすべてのシフトが表示されます。オンコールスケジュールのカレンダービューを使用して、シフトを更新または管理します。")