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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# 問題ダッシュボード

# 問題ダッシュボード {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年09月02日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

オープンおよびクローズした問題レコードの問題管理に関連するメトリクスを表示するダッシュボード。

問題の KPI。  
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| データの可視化 | 説明 | KPI (パフォーマンスアナリティクスインジケーター) |
|-|-|-|
| オープン中の問題 (経過時間および優先度別) | 現在未解決の問題の分布 (経過時間および優先度別)。 | 未解決の問題の数 |
| オープン中の問題 (状況および年齢別) | 現在未解決の問題の分布 (経過時間およびステータス別)。 | 未解決の問題の数 |
| 未解決の重大な問題の割合 (状況別) | ステータス別に分類された重大な問題の割合。 | 未解決の重要な問題の割合 |
| 既知のエラーとして分類されたオープン中の問題の割合 | 関連する既知のエラー記事に関する問題の割合。 | 既知のエラーとして分類されたオープン中の問題の割合 |
| オープン中の問題の平均再割り当て数 (カテゴリ別) | これは問題が再アサインされた平均回数です。 | オープン中の問題の平均再割り当て数 |
| クローズ済み問題 (経過時間および優先度別) | クローズ済み問題 (経過時間および優先度別)。 | クローズした問題の数 |
| 問題のクローズに要する平均時間 | 問題のクローズに要した平均時間。 | 問題の平均クローズ時刻 |
[表 : 1. 問題の KPI]

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