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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# インシデント管理 の KCS 統合を有効にする

# インシデント管理 の KCS 統合を有効にする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

admin ロールを持っている場合は、インシデント管理 プラグイン (com.snc.incident.knowledge) の KCS 統合を有効にします。このプラグインは、インシデント管理 と高度なナレッジ管理機能の統合を提供します。

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

インシデント管理 の KCS 統合プラグイン (com.snc.incident.knowledge) により、高度なナレッジ管理インストーラープラグインが有効になります。{#activate-kcs-integration-for-im__table_cgl_kgd_tgb__entry__2}

| プラグイン | 説明 |
|-|-|
| 高度なナレッジ管理インストーラー \[com.snc.knowledge_advanced.installer\] | Knowledge Management 詳細プラグインをインストールするには、このプラグインを使用します。このプラグインをアクティブ化またはアップグレードすると、ナレッジ記事とナレッジベースが検証され、Knowledge Management 詳細プラグインを正常にインストールできるようになります。 |
[表 : 1. インシデント管理 の KCS 統合プラグイン]

{#activate-kcs-integration-for-im__table_cgl_kgd_tgb}

## 手順

1. \[すべて\]\[システムアプリケーション\]\[利用可能なすべてのアプリケーション\]\[すべて\]に移動します。 {#activate-kcs-integration-for-im__find-plugins-cmd}
{#activate-kcs-integration-for-im__navigate-application}
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。  
   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。{#activate-kcs-integration-for-im__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-kcs-integration-for-im__find-plugin-cmd}
{#activate-kcs-integration-for-im__find-plugin}
3. \[インストール\] を選択して、インストールプロセスを開始します。  
   注:  
   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： \<プラグイン名\> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for \<plugin name\>)」インストールが完了するとメッセージが表示されます。 {#activate-kcs-integration-for-im__activate-plugin}
{#activate-kcs-integration-for-im__activate-plugin}{#activate-kcs-integration-for-im__steps_rfx_bf1_2t}
* **[インシデント管理 の KCS 統合プラグインとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d9rjAj9cnfugjme6eq2fzA)**   
  \[インシデント KCS 記事\] テーブルは、 インシデント管理 の KCS 統合プラグイン(com.snc.incident.knowledge) のアクティブ化とともにインストールされます。

**関連情報**   

* [Xanadu プラグインのリスト](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)