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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# 日次レポート生成のスケジュール

# 日次レポート生成のスケジュール {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

エージェントの作業パフォーマンスを要約した日次スケジュールレポートを生成してメールで配布します。

## 始める前に

必要なロール：sn_channel_mgmt.admin

## このタスクについて

{#schedule-report-configurable-wfo-itsm__table_yyt_rky_vwb__entry__2}

| 時期 | の場合 |
|-|-|
| ​Send Daily Agents Report スケジュールジョブが実行される | sn_channel_mgmt.agents_report イベントが実行される |
| sn_channel_mgmt.agents_report イベントが実行される | Daily Agents Report 通知がトリガーされる |
| Daily Agents Report 通知がトリガーされる | daily_agents_reports メールスクリプトが実行される |
| daily_agents_reports メールスクリプトが実行される | すべてのマネージャーにメールが送信される |
[ ]

{#schedule-report-configurable-wfo-itsm__table_yyt_rky_vwb}  
注:  
既存のレポートを変更するには、daily_agents_reports メールスクリプトを変更します。

## 手順

1. \[すべて\]\[システム定義\]\[スケジュール済みジョブ\] に移動します。
2. 検索して \[日次エージェントレポートの送信\] を選択します。  
   \[スケジュール設定済みスクリプト\] フォームが表示されます。
3. \[ここ\] をクリックしてレコードを編集します。
4. \[有効\] チェックボックスをオンにします。
5. \[実行\] フィールドで、\[日次\] オプションが選択されていることを確認します。  
   デフォルトでは、スクリプトはエージェントの作業サマリーレポートをマネージャーに毎日送信します。
6. \[タイムゾーン\] を選択します。
7. 次のいずれかの操作を行います。  
   * スケジュール済みジョブを更新するには、\[更新\] を選択します。
   * スケジュール設定済みスクリプトを実行するには、\[今すぐ実行\]を選択します。
   {#schedule-report-configurable-wfo-itsm__ul_emg_xly_vwb}
{#schedule-report-configurable-wfo-itsm__steps_vq4_lkf_vsb}

## タスクの結果

チームのすべてのマネージャーおよび追加のマネージャーは、エージェントのパフォーマンスを要約するメール通知を受信します。