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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# サービスの構成とデータ連携

# サービスの構成とデータ連携 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスを作成する際には、サービスの構成要素とその動作を定義する基本的なタスクとパラメーターを指定します。

## サービスを構成するプロセス {#sro-services-create-register__oiu-klaj-adsh}

SR Ops Workspace にサービスを追加して登録するには、次のプロセスを実行する必要があります。

[Web サービスアカウントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4SxipTtzzok1bivVRIjmnA "インスタンスに Web サービスアカウントを構成します。イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールは、アカウントを使用してインスタンスを認証し、SR Ops にアラートを送信できるようにします。")
:   インスタンスに Web サービスアカウントを構成します。イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールは、アカウントを使用してインスタンスを認証し、SR Ops にアラートを送信できるようにします。

[サービスの作成とサービス間の関係の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kuSMYkiWp8MFOD6x9QDOFA "マップキャンバスを使用して、サービスを追加、構成、および配置します。親サービスに依存する子サービスを追加できます。")
:   サービス依存関係マップに追加するサービスは、既存のサービスでも、ページで作成した新しいサービスでもかまいません。新しいサービスの場合は、親サービスから開始して、他のサービスを親と相互にコネクトします。

[一般的なサービス設定の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N2jZbA51YtehpBPgeJhwkw "チームが所有する既存のサービスを編集します。 SR Ops でサポートする各サービスについて、サービスとそれをサポートする SR Ops チームに関する一般的な情報を提供します。")
:   SR Ops でサポートする各サービスについて、サービスとそれをサポートする SR Ops チームに関する一般的な情報を提供します。

[チームのオンコールスケジュールの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kIMXYsYezrdkM6eEhD940w "サイトリライアビリティオペレーション アプリケーションは、オンコールスケジューリング アプリケーションと完全にデータ連携されています。SR Ops チームを設定したら、オンコールウィザードを使用してスケジュールを設定します。")
:   サイトリライアビリティオペレーション アプリケーションは、オンコールスケジューリング アプリケーションと完全にデータ連携されています。SR Ops チームを設定したら、オンコールウィザードを使用してスケジュールを設定します。

[APM ツールとの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p0bEvDP5Pa8dDzuTp8YB_A "イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールとのデータ連携を設定します。このプッシュコネクタはアラートを SR Ops に送信します。 APM は、定義されたレベルまでサービスを顧客に提供し、アプリケーションのパフォーマンスに関連する問題を特定します。ロード時間やアプリケーションの応答時間など、さまざまなカテゴリを使用して、アプリケーションのパフォーマンスを監視または追跡できます。")
:   イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールとのデータ連携を設定します。このプッシュコネクタはアラートを SR Ops に送信します。
* **[Web サービスアカウントの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4SxipTtzzok1bivVRIjmnA)**   
  インスタンスに Web サービスアカウントを構成します。イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールは、アカウントを使用してインスタンスを認証し、SR Ops にアラートを送信できるようにします。
* **[サービスの作成とサービス間の関係の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kuSMYkiWp8MFOD6x9QDOFA)**   
  マップキャンバスを使用して、サービスを追加、構成、および配置します。親サービスに依存する子サービスを追加できます。
* **[サービスの詳細の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N2jZbA51YtehpBPgeJhwkw)**   
  チームが所有する既存のサービスを編集します。 SR Ops でサポートする各サービスについて、サービスとそれをサポートする SR Ops チームに関する一般的な情報を提供します。
* **[サービスマップからのサービス削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~iirTw2bQYSZZ8PJJ7nqGA)**   
  不要になったサービスをサービスマップから削除します。CMDB 内のサービス用 CI エントリーは影響を受けません。
* **[サービスマップからのサービスの削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FrAiIAv3zWpROXnimd4gGQ)**   
  重複しているサービス、誤って作成されたサービス、または不要になったサービスをマップから削除します。CMDB 内のサービス用 CI エントリーは削除されません。このオプションは、保存されたサービスに対してのみ表示されます。
* **[コマンドラインインターフェイスを使用したサービスまたは関係の作成と更新](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OlqkSB16XRCe18PiqLeLEw)**   
  SR Ops ワークスペースに移動する代わりに、コマンドラインインターフェイス (CLI) を使用して、単一のコマンドでサービスや関係を操作します。
* **[サービスオファリングの詳細の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L1vgLNAfFRqQ5eiXkusjRQ)**   
  必要に応じてサービスオファリングの詳細を編集します。
* **[サービスオファリングの削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zsocVNNCaretHp0PFGOiDw)**   
  アプリケーションサービスが削除された場合は、サービスマップから当該サービスオファリングを削除します。サービスオファリングを削除すると、サービスオファリングとその関係が完全に削除されます。
* **[サービスからのインシデント作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~NxQMGjI3SI1RTXkzoM7Mw)**   
  構成アイテム (CI) のいずれかで、期待される運用基準からの逸脱があった場合は、サービスからインシデントを作成します。インシデントレコードを使用して、問題の調査、利用可能なソリューション、および解決策を追跡できます。
* **[CI からの変更要求作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NygTxqBaLMWVPODBQXqUSQ)**   
  変更要求を作成して、サポートされている構成アイテム (CI) の改変を提案します。
* **[サービスレコードの削除](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKAgpTDBRHIzZDOYOAdvTA)**   
  不要になったサービスレコードを削除します。
* **[APM ツールとの統合](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p0bEvDP5Pa8dDzuTp8YB_A)**   
  イベント管理 アプリケーションパフォーマンス管理 (APM) ツールとのデータ連携を設定します。このプッシュコネクタはアラートを SR Ops に送信します。 APM は、定義されたレベルまでサービスを顧客に提供し、アプリケーションのパフォーマンスに関連する問題を特定します。ロード時間やアプリケーションの応答時間など、さまざまなカテゴリを使用して、アプリケーションのパフォーマンスを監視または追跡できます。