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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# パフォーマンスメトリクス

# パフォーマンスメトリクス {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ITSM モバイルエージェントアプリを使用して、モバイルからチームのパフォーマンスデータに直接アクセスします。

グループマネージャーは、\[自分のチーム\] ダッシュボードを使用して、MTTR (平均解決時間)、CSAT、違反 SLA などのメトリクスにアクセスすることで、自分が管理しているグループの作業についてのインサイトを得ることができます。

また、1 週間以内に発生したインシデントをグラフィカルに表示することもできます。