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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - ja-JP

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# ITSM のワークフォース最適化 のスキルレビュー要求コンポーネント

# ITSM のワークフォース最適化 のスキルレビュー要求コンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

アプリケーションをインストールすると、ITSM のワークフォース最適化 によりロールがインストールされ、通知が有効になります。

## ロール {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__section_zq1_pzg_jvb}

{#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__table_q14_lwc_llb__entry__2}

| ロールタイトル \[名前\] | 説明 |
|-|-|
| スキルレビューマネージャー \[sn_wfo_skillreview.manager\] | スキルレビュー要求レコードを作成、読み取り、更新、および削除 (CRUD) するための管理権限を付与します。 |
| スキルレビューユーザー \[sn_wfo_skillreview.user\] | スキルレビュー要求レコードを作成、読み取り、または更新するための管理権限を付与します。 |
[ ]

{#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__table_q14_lwc_llb}

## Notifications {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__section_xxd_qzg_jvb}

\[すべて\]\[システム通知\]\[プロバイダー\]\[通知\] に移動して、デフォルトで提供される以下の通知にアクセスします。通知の追加の詳細については、「[Provider notification](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notification-provider&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
{#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__table_nhy_chs_35b__entry__2}

| 通知の名称 | 値 |
|-|-|
| マネージャーレビュー待ちのスキル要求 | 有効にすると、エージェントがレビューのためにマネージャーにスキルレビュー要求を送信したときに、マネージャーは通知を受け取ります。 * タイプ：文字列 * デフォルト値：True {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__ul_iyn_cp3_plb} |
| レビューされるスキル要求 | 有効にすると、マネージャーがレビュー済みのスキル要求を送信したときに、エージェントは通知を受け取ります。 * タイプ：文字列 * デフォルト値：True {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__ul_nt1_1js_35b} |
| スキル要求のキャンセル | 有効にすると、エージェントまたはマネージャーがスキルレビュー要求をキャンセルすると、スキルレビュー要求のアサイニーが通知を受け取ります。 * タイプ：文字列 * デフォルト値：True {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__ul_j22_1js_35b} |
| ユーザーレビュー待ちのスキル要求 | 有効にすると、マネージャーがエージェントのレビューのためにスキル要求を送信したときに、エージェントは通知を受け取ります。 * タイプ：文字列 * デフォルト値：True {#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__ul_zxg_1js_35b} |
[ ]

{#configurable-wfo-itsm-skill-review-request-reference__table_nhy_chs_35b}