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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# サービスビルダー

# サービスビルダー {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow® サービスビルダー アプリケーションを使用して、サービスとサービスオファリングを作成および編集します。サービスビルダー は、サービスとサービスオファリングの詳細を作成および編集するためのインタラクティブなガイド付きエクスペリエンスです。サービスビルダー は サービスポートフォリオ管理 の機能ですが、そのプラグインは、ServiceNow Store の製品の デジタルポートフォリオ管理 リストに含まれています。  
ヒント:  
デモビデオを再び再生するには、ブラウザーを更新します。

## サービスビルダーの概要 {#service-builder__section_ohf_323_jxb}

サービスビルダー では、ガイド付きエクスペリエンスを通じて、ビジネスおよびテクニカルサービスとオファリングの定義を作成および管理できます。公開する前にいつでもサービス定義を編集したり、バージョンコントロールを使用して既に公開されているサービスを更新したりすることができます。

サービスとオファリングが公開された後、それらを サービスビルダー の \[サービス\] タブまたはその親アプリケーションである サービスポートフォリオ管理 で表示および編集できます。

## コンテキストガイダンスを使用したウォークスルーエクスペリエンス {#service-builder__section_hcf_tl1_j1c}

サービスビルダー は、サービスとサービスオファリングを作成するときに、各ステップタブのコンテキストガイダンスを提供します。サービスビルダー \[ダッシュボード\] タブで、次の 2 つのオプションのいずれかを選択してサービスを作成します。

* ビジネスサービスの作成
* テクニカルサービスの作成
{#service-builder__ul_u2v_hgl_k1c}

オプションを選択すると、サービスビルダー によってオーガナイザーが表示され、サービスを作成する手順を確認できます。

\[続行\] を選択すると、次の サービスビルダー タブのテーブルで説明されているように、\[詳細\] タブから始まる各ステップに進みます。  
{#service-builder__table_mjn_bgl_k1c__entry__2}

| タブ | 定義 |
|-|-|
| 詳細 | 名前、タイプ、分類などのサービスに関する一般的な情報。 |
| チーム | オーナー、代理人、ビジネス連絡先を含むサービスチーム情報。 |
| サービスパフォーマンス | サービスパフォーマンスのメトリクス。 |
| オファリングの管理 | サービスオファリングに関する一般的な情報。このタブには、オファリングの詳細、チーム、運用、財務、およびパフォーマンス基準を入力または編集するための独自のタブのセットがあります。 |
| レビューと送信 | 作成したサービスとオファリングの包括的なビュー。必要に応じて変更できます。レビュー後、公開のために送信します。 |
[表 : 1. サービスビルダー のタブ]

{#service-builder__table_mjn_bgl_k1c}

サービスとオファリングはいつでも編集できます。必要に応じてサービスを複製 (コピーを作成) して編集し、他のサービスやオファリングをすばやく作成することもできます。エクスペリエンスのコンテキストガイダンスでは、これらのタスクを実行する方法について説明します。

サービスやオファリングを変更すると、作業中のドラフトが新しい公開バージョンになるまで、公開済みバージョンはアクティブなままになります。詳細については、「[サービスビルダーの承認フロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NtxtBc6Go~sD333O9XNPTg "サービスビルダーでサービスやサービスオファリングを作成および編集すると、サービスが公開 (承認) される過程で、さまざまなステータスがアサインされ、変更されます。アドミニストレーターは標準承認フローを有効にし、ワークフロースタジオのサブフローオプションを使用してフローをカスタマイズすることもできます。")」を参照してください。
{#service-builder__table_fhv_5r1_rqb__entry__2}

| ホームページのタブ | 説明 |
|-|-|
| ダッシュボード | ビジネスサービスまたはテクニカルサービスを作成できるデフォルトのランディングページ。また、過去数日間にやり取りしたサービスをダッシュボードビューから表示することもできます。 |
| サービス | すべてのサービスのリストを、そのステータス、分類、フェーズ、および所有者と合わせて表示できます。サービスおよびサービスオファリングへの編集アクセス権がある場合は、このタブから編集できます。 |
[表 : 2. サービスビルダーホームページのタブ]

{#service-builder__table_fhv_5r1_rqb}
**関連概念**   

* [サービスビルダーの承認フロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NtxtBc6Go~sD333O9XNPTg "サービスビルダーでサービスやサービスオファリングを作成および編集すると、サービスが公開 (承認) される過程で、さまざまなステータスがアサインされ、変更されます。アドミニストレーターは標準承認フローを有効にし、ワークフロースタジオのサブフローオプションを使用してフローをカスタマイズすることもできます。")  
**関連タスク**   

* [サービスビルダー でのサービスの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~tWxRN2kmAIwtyA3PfH8pg "サービスビルダー でサービスを作成し、サービスポートフォリオ管理 のデータに関連する独自のビジネスおよびテクニカルサービスとオファリングをモデル化、マッピング、および文書化します。")
* [サービスビルダー でサービスオファリングを作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8sG91VK1TAdhXvjeSZEJ5w "サービスオファリングを作成して、サービスビルダー でサービスを構成する製品またはアプリケーションを定義および表示します。")