---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# サービスオペレーションワークスペース でのユニバーサル要求のユニバーサルタスクの作成

# サービスオペレーションワークスペース でのユニバーサル要求のユニバーサルタスクの作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ユニバーサルタスクを使用することで、要求のユニバーサルタスクを作成して、従業員にアサインしたり 1 つの要求に対して複数のタスクを作成したりします。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. ユニバーサルタスクを作成するチケットを開きます。
2. ユニバーサルタスクを作成するための UI アクションをクリックします。
3. フォームのフィールドに入力します。  
   {#create-ut-sow__table_adv_fm3_xnb__entry__3}

   | フィールド | 説明 |   |
   |:-|:-|-|
   | 番号 | ユニバーサルタスクに対して生成される一意の番号。 ||
   | 親 | 親ケースまたは要求の番号 ||
   | 親アサイン先グループ | 親ケースまたは要求にアサインされるグループ。 ||
   | 親ケースのアサイン先 (Parent Assigned to) | 親ケースまたは要求の作業を主に担当するエージェント ||
   | タイプ | アサインされているタスクのタイプ。 ||
   | 従業員フォーム | 入力必須の従業員フォーム。 注: このフィールドは、\[タイプ\] フィールドで \[従業員入力を収集\] タスクが選択されている場合にのみ表示されます。 ||
   | サーベイインスタンス | 入力完了した従業員フォームへのリンク。 注: このフィールドは、\[タイプ\] フィールドで \[従業員入力を収集\] タスクが選択されており、かつ \[ステータス\] フィールドの値が \[完了\] の場合にのみ表示されます。 ||
   | テンプレート | タスクフォームに自動入力するためのタスクテンプレート。 ||
   | 状況 | ユニバーサルタスクのステータス。 ||
   | 優先度 | サービスデスクが要求に対応する迅速さを示す値。 ||
   | アサイン先グループ | ユニバーサルタスクにアサインされたグループ。このフィールドは、タスクタイプが \[完了時にマーク\] および \[チェックリスト\] の場合に使用できます。その他のタスクタイプの場合、\[アサイン先\] フィールドを \[アサイン先グループ\] に更新する必要があります。 注: メール通知は、この 2 つのタスクタイプの場合にのみ送信されます。 ||
   | 担当者 | ユニバーサルタスクにアサインされた従業員。 ||
   | 期日 | 従業員がタスクを完了する予定日 ||
   | ウォッチリスト | タスクステータスに変更があった場合に通知を受け取るユーザー ||
   | 簡単な説明 | 要求の簡潔な説明 ||
   | 説明 | 要求の詳細な説明 ||
   | 追加コメント (顧客に表示) | 変更に関するその他の情報このフィールドの情報は顧客に表示されます。 ||
   | 作業メモ | ユニバーサルタスクの解決方法に関する情報、またはユニバーサルタスクの解決手順 (該当する場合)。このメモは内部で使用されます。作業メモ情報は、お客様には表示されません。 ||
   [表 : 1. ユニバーサルタスクフォームのフィールド]

   {#create-ut-sow__table_adv_fm3_xnb}
4. 次のいずれかを選択します。

   | オプション | 説明 |
   | 作業準備完了 | タスクが作成されます。タスクのステータスが \[対応中\] に変わり、従業員にタスクが通知されます。 |
   | 送信 | タスクが作成されます。タスクのステータスは \[新規\] のままで、従業員に通知は送信されません。 |
   |-|-|

   {#create-ut-sow__choicetable_arc_rny_xnb}
{#create-ut-sow__steps_k3g_bcp_11c}