アラートアクションの追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • デジタルエンドユーザーエクスペリエンス のプロアクティブエンゲージメントを使用してアラートアクションを設定し、デジタルエクスペリエンスの問題を検出して解決アクションを自動化します。

    始める前に

    • デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) のプロアクティブエンゲージメントプラグイン (sn_pren) がインストールされていることを確認します。
    • メトリクスルールの構成アイテムが指定され、アラートメトリクスの基準が定義されていることを確認します。詳細については、「メトリクスルールの構成アイテムを指定する」と「アラートメトリクスの定義」を参照してください。

    必要なロール：sn_dex.admin

    手順

    1. アラートアクションを追加 (オプション) ページで、 [解決策を追加] を選択します。
    2. プロアクティブな解決のコンテンツページで、フィールドに入力します。

      フィールド値の説明については、「プロアクティブエンゲージメントの解決」を参照してください。

    3. [エンゲージメント設定に進む (Continue to Engagement Settings)] を選択します。
    4. 事前定義されたソリューションを通じて問題の自己解決が容易になるようにエンゲージメント設定を構成します。

      エンゲージメント設定の詳細については、「プロアクティブエンゲージメントのエンゲージメント設定」を参照してください。

    5. [解決策を追加] を選択します。