Service Owner Workspaceのメトリクス定義の設定

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • Service Owner Workspace でサービスオファリングのパフォーマンスを測定するための一意のメトリクス定義を設定します。

    始める前に

    必要なロール: admin または portfolio_admin

    このタスクについて

    重要:
    San Diego リリースの時点で、Service Owner Workspace は廃止予定です。新規顧客は Service Owner Workspace を検索またはアクティブ化できません。ServiceNow® は Service Owner Workspace を使用して既存のお客様を引き続きサポートします。新しい標準ポートフォリオ構造をオプトインする顧客は、デジタルポートフォリオ管理 (DPM) の重要業績評価指標 (KPI) から計算されたメトリクスを使用します。詳細については、「デジタルポートフォリオ管理」を参照してください。
    図 : 1. ナビゲート
    サービスオーナーワークスペースの設定

    Service Owner Workspace には、必要に応じて表示および編集できる複数のメトリクスの定義が用意されています。また、目的のパフォーマンス監視のニーズに合わせた新しいメトリクスの定義を作成することもできます。

    手順

    1. [すべて] > [サービスポートフォリオ管理] > [構成] > [メトリクスの定義]に移動します。
    2. 使用可能なベースシステムのメトリクスの定義と関連インジケーターを表示します。
    3. 一意のメトリクスの定義を作成するには、[新規] をクリックします。
    4. [名前] フィールドに、メトリクスの定義の一意の名前を入力します。
    5. [インジケーター] フィールドで パフォーマンスアナリティクス インジケーターを選択します。
    6. [送信] をクリックします。
      Service Owner Workspace のメトリクスと重み付けの構成に関する詳細については、「Service Owner Workspace のパフォーマンスメトリクス」を参照してください。