スキルレビュー要求を承認または却下する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • チームがスキル能力を更新して承認を要求したときに、スキルをレビューします。これらのスキルをそれぞれ承認または却下できます。承認したスキルはエージェントのプロファイルに追加されます。

    始める前に

    必要なロール：sn_wfo_skillreview.manager

    このタスクについて

    アサイン先グループのエージェントがスキルレビュー要求を送信すると、通知を受信します。

    手順

    1. [ワークスペース] > [マネージャーワークスペース] に移動します。
    2. コーチングアイコン (コーチングアイコン) を選択します。
    3. [アセスメント (Assessments)] タブを選択します。
    4. [スキルレビュー要求] > [保留中のマネージャーレビュー] を選択します。
    5. スキルを承認または却下するエージェントを選択します。
      [コメント] フィールドで、スキルを承認または却下するためのコメントを追加できます。
      • 1 つ以上のスキルを承認するには、スキルを選択して [承認] を選択します。[すべてを承認] を選択してすべてのスキルを承認することもできます。
      • 1 つ以上のスキルを却下するには、スキルを選択して [却下] を選択します。[すべて却下] を選択してすべてのスキルを却下することもできます。
    6. [完了] を選択します。

      承認したスキルがエージェントのスキルセットに追加されます。