ウォークアップエクスペリエンス のエージェントは、関連するストックルームにアクセスして、プラットフォームビューでやり取りから直接、ユーザー要求を実行することができます。
始める前に
必要なロール：sn_walkup.walkup_technician
このタスクについて
ウォークアップキューの要求者から、コンピューターモニターやキーボードなどの消耗品を要求された場合、関連するオンサイトのストックルームにアクセスして、速やかに要求を実行することができます。ウォークアップの要求者は、キューを離れるときに、要求したアイテムを持ち帰ることができます。
手順
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に移動します。
[やり取り] リストが開きます。
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要求に関連付けられたやり取りの [番号] をクリックします。
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やり取りの [関連リンク] セクションで [倉庫の消耗品] を選択します。
関連する [ストックルーム] リストが開き、使用可能なすべての消耗品が表示されます。
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要求された消耗品の [表示名] を選択します。
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[消費] ボタンを選択します。
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フォームの [数量]、[資産]、[ユーザー] の情報を更新します。
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[OK] を選択します。
[消耗品] フォームで、アイテムが消費され、指定されたユーザーにアタッチされたことを示します。
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ストックルームからアイテムを取り出して要求者に提供します。
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[自分にアサインされたウォークアップ] モジュールのやり取りに戻り、[状態] を [完了してクローズ] に変更し、[更新] をクリックしてやり取りを更新します。
または、[閉じる] をクリックしてインタラクションを完了することもできます。
関連するストックルームからの要求を実行できない場合は、やり取りフォームから [要求の作成] 関連リンクをクリックしてサービスカタログにアクセスします。要求者に代わってアイテムを注文する場合は、「Create a request through a catalog」を参照してください。