ウォークアップエクスペリエンス ポータルの構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:2分
  • 魅力的なウォークアップセンターサービスポータルとなるように、ロゴ、ポータルテーマ、必要なカタログ、ナレッジベースやソーシャルコミュニティへのリンクなどを作成します。

    始める前に

    ウォークアップエクスペリエンス には、ベースシステムのウォークアップポータルすべてとテーマが含まれます。[ウォークアップポータル] ページはビルドされたまま使用されるように意図されています。ポータルページと関連ウィジェットをコピーしてそのコピーに変更を加えることで、自分のニーズに合わせてカスタムポータルページを作成できます。ウォークアップ場所に合わせて、オンラインのチェックインポータルと物理的なチェックインポータルの両方を構成できます。

    ウォークアップサービスポータルはいくつかの方法で構成できます。
    • サービスポータルアプリケーション:アプリケーションポータルのビルドとカスタマイズをすばやく簡単に行うためのモジュール型ユーザーインターフェイスフレームワークです。
    • サービスポータルウォークアップフォーム:CSS と HTML の知識が必要です。
    必要なロール:sn_walkup.walkup_admin または admin

    手順

    1. サービスポータル アプリケーションを使用して Walk-up サービスポータルを構成するには、[すべて] > [サービスポータル] > [サービスポータル設定]に移動します。
    2. 独自のブランディング、タイトル、ロゴ、テーマの色、レイアウト、プロパティ、ウィジェットなどでベースシステムの Walk-up ポータルをカスタマイズする場合、または新しい Walk-up ポータルを作成する場合は、詳細について「サービスポータル」を参照してください。
    3. または、サービスポータルウォークアップフォームを使用してウォークアップサービスポータルを構成する場合は、[すべて] > [ウォークアップエクスペリエンス] > [管理] > [ポータル設定]に移動します。
    4. [サービスポータル] リストで、[ウォークアップ] を選択します。
    5. フォームメニューアイコンフォームメニューアイコンをクリックし、[構成] > [フォームデザイン] を選択します。
    6. フォームデザイナーのヘッダードロップダウンリストで、構成可能なウォークアップフォームを選択または検索して、ポータルの外観をカスタマイズします。
      オプション説明
      ウォークアップコンテキスト [wu_context] 要求者が物理的にウォークアップ場所に到着する前にウォークアップキューに参加するためのオンラインチェックインチャネル。ウォークアップ要求者と関連するインタラクションの記述を識別します。
      ウォークアップ場所キュー [wu_location_queue] サービスセンターを管理するための物理的なウォークアップ場所インタラクションキュー。ウォークアップ場所の確立、営業時間の設定、オンラインチェックインのアクティブ化、アサイン先グループの決定、ストックルームとの関連付けを行うことができます。また、キュー時間の表示と位置通知システムを設計できます。
      ウォークアップの理由 [wu_m2m_location_queue_reason] 要求者がウォークアップサポートを必要とする理由。
      ウォークアップのアクセスする理由 [wu_reason] ウォークアップ場所でアクセス理由を優先する際の順序。
      ポータル要件を満たすようにフォームの内容を変更できます。詳細については、「フォーム構成」を参照してください。