サービスポートフォリオ管理のアクティブ化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：3分

    • サービスポートフォリオ管理 Core プラグイン (com.snc.service_portfolio_core) は、ITSM のライセンスを持つ顧客であればデフォルトで使用できます。利用可能な関連プラグインを追加で有効にすると、機能を拡張することができます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    サービスポートフォリオ管理基盤 プラグイン (com.snc.service_portfolio) を使用すると、組織は標準化され構造化された形式を使用して、ポートフォリオ、分類、サービス、サービスオファリングを文書化することができます。このプラグインにはデモデータが用意されており、関連プラグインをアクティブ化します。Foundation プラグインはすぐに利用可能な状態でアクティブ化され、関連プラグインも (アクティブ化されていない場合は) アクティブ化されます。一般情報については、「サービスポートフォリオ管理」を参照してください。
    表 : 1. サービスポートフォリオ管理基盤 の関連プラグイン
    プラグイン 説明
    サービスポートフォリオ管理 コア

    [com.snc.service_portfolio_core]

    		 サービスオファリングテーブル [service_offering] を構成管理データベース (CMDB) に追加します。

    ITSM の SKU を持つユーザーであれば、デフォルトで利用可能です。
    サービスカタログ コアアプリケーション

    [com.glideapp.servicecatalog]

    		 サービスカタログ アプリケーションとその機能との統合を可能にします。
    レポートエンジン - レポートのサマリーテーブルを使用

    [com.glideapp.summary_report_engine]

    		 glide.report_summary_engine システムプロパティを追加し、サービスポートフォリオ管理内のすべてのレポートのサマリーセットレポートエンジンを有効にします。

    いくつかの追加のプラグインにより、サービスポートフォリオ管理基盤 の機能が拡張されます。これらのプラグインを有効にすることで、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

    表 : 2. サービスポートフォリオ管理基盤 機能に対する追加のプラグイン
    プラグイン 説明
    サービスポートフォリオ管理 SLA コミットメント

    [com.snc.service_portfolio.sla_commitment]

    		 サービスポートフォリオ管理 に SLA コミットメントのサポートを追加します。デモデータが用意されています。
    サービスポートフォリオ管理 の分類コンテンツパック

    [com.snc.spm.content]

    		 ポートフォリオやレイヤー、ノードを含むサンプルの分類メタデータが揃っています。デモデータには、SLA やインシデント、変更などの関連アイテムを含むサービスとサービスオファリングが用意されています。デモデータが用意されています。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。