ユニバーサル要求は、要求者が、エージェントワークスペース、サービスオペレーションワークスペースなどのソースから、または仮想エージェントチャットを使用して作成するタスクです。

ユニバーサル要求をサービスオペレーションワークスペースで使用して、ユニバーサル要求を表示、作成、編集、および解決します。