ITSM 予測インテリジェンスワークベンチ のアクティブ化

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • ITSM 予測インテリジェンスワークベンチ は、コア予測インテリジェンスワークベンチ (com.sn_piwb_ml) プラグインと予測インテリジェンスワークベンチ ITSM content (com.sn_piwb_itsm_content) プラグインをアクティベーションすると利用できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    重要:

    Xanadu リリース以降、ITSM 予測インテリジェンスワークベンチは将来の廃止に備えて準備されます。これは完全に廃止され、Yokohama リリースからサポートされなくなります。この機能の最新のエクスペリエンスを得るには、ITSM のタスクインテリジェンスアプリケーション (com.snc.itsm_ml_task) プラグインをインストールする必要があります。詳細については、「」を参照してください。

    詳細については、Now Support ナレッジベース の「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    ITSM 予測インテリジェンスワークベンチ関連プラグインには、予測インテリジェンスアプリケーションのアクティブ化が必要です。予測インテリジェンスは、予測インテリジェンス (com.glide.platform_ml) プラグインと 予測インテリジェンス Reports (com.glide.platform_ml_pa) プラグインのアクティブ化により利用可能になります。これには ITSM Pro パッケージのサブスクリプションが必要です。詳細については、「Install Predictive Intelligence」を参照してください。

    手順

    1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。