インシデントフォームでテンプレートを適用する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • テンプレート内の事前設定された情報をインシデントレコードに適用できる場合は、テンプレートを新しいインシデントレコードに適用します。これにより、インシデントレコードフィールドに個別に値を入力する時間と労力を節約できます。

    始める前に

    インシデントフォームでテンプレートを適用する前に、テンプレートを作成する必要があります。詳細については、「インシデントフォームからのテンプレートの作成」を参照してください。

    必要なロール:itil、sn_incident_write、または admin

    手順

    1. [すべて] > [インシデント] > [新規作成]に移動します。
    2. [その他のオプション] アイコン [その他のオプション] アイコンをクリックし、[テンプレートバーの切り替え] をクリックして、テンプレートバーにすべてのテンプレートを表示します。
      インシデントフォームのテンプレートバー
    3. テンプレートをクリックして、インシデントレコードにテンプレートを適用します。