カテゴリまたはサブカテゴリの追加

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間:1分
  • カテゴリまたはサブカテゴリを追加して、インシデントを適切なチームにアサインし、トラブルシューティングとサービスを通常の状態に戻すのに要する時間を節約します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    手順

    1. [すべて] > [インシデント] > [すべて] に移動します。
    2. インシデントレコードを開きます。
    3. 次のいずれかの操作を行います。
      • [カテゴリ] > [選択を設定]を右クリックします。

        カテゴリオプション

      • [サブカテゴリ] > [選択を設定]を右クリックします。

        サブカテゴリオプション

    4. [新規アイテムを入力] フィールドに、カテゴリまたはサブカテゴリ名を入力します。
    5. [追加] をクリックします。
      新しいカテゴリまたはサブカテゴリが [選択済み] リストの下に追加されます。