サービスオペレーションワークスペース を使用して作業シフトの出勤と退勤を実行します。出席時間や作業時間のサマリーなどの詳細を追跡して、スケジュールをどの程度遵守しているかを把握できます。

始める前に

必要なロール：sn_shift_planning.agent

このタスクについて

出勤イベントは、サービスオペレーションワークスペース にログインするか、ステータスを [利用可能] に設定すると生成されます。退勤イベントは、サービスオペレーションワークスペース からログアウトするか、ステータスを [オフライン] または [ブレーク] に設定すると生成されます。

手順

1. [ワークスペース] > [Service Operations Workspace]に移動します。
2. [受信ボックス] アイコン () をクリックします。
   • シフトの出勤を実行するには、ステータスを [利用可能] に設定します。
   • シフトからの退勤を実行するには、ステータスを [オフライン] または [ブレーク] に設定します。

タスクの結果

[リスト] > [スケジュールの順守] > [出席時間] および [作業時間サマリー] リストで、出席時間と遵守状況を表示できます。