変更情報が必要なくなった場合は、変更レコードを削除することができます。このアクションにより、ServiceNow データベースと変更 [change] テーブルから変更レコードが削除されます。

始める前に

必要なロール：agent_workspace_user、itil_admin、または admin

手順

1. [すべて] > [ワークエクスペリエンス] > [ワークスペース] > [エージェントワークスペースホーム]に移動します。
2. リストから、[変更] > [開く] をクリックします。
3. 削除する変更レコードを開きます。
4. その他のアクションアイコン () をクリックし、[削除] をクリックします。
5. 確認ダイアログボックスで [OK] をクリックします。