SLA タイムラインを表示する
タスク SLA レコードまたは SLA 定義から、SLA タイムラインを表示できます。
始める前に
必要なロール：itil, sla_admin, sla_manager
このタスクについて
SLA タイムラインを表示するには:
手順
以下から SLA 定義を開くことができます。
| ロケーション | ナビゲーション |
|---|---|
| SLA 定義 | に移動します。SLA 定義の名前をクリックして、[Validate SLA Timeline] (SLA タイムラインを検証) リンクをクリックします。 |
| タスク SLA レコード | タスクフォームからタスク SLA レコードを開きます。[Validate SLA Timeline] (SLA タイムラインを検証) リンクをクリックして、特定の SLA の SLA タイムラインを表示します。 |
| タスクフォーム |
|
選択したタスクまたはインシデントの SLA タイムラインが表示されます。これには、SLA レポートの詳細と、タスクのライフタイムにわたるタスク SLA の進行状況の視覚的表現が含まれます。